Die Auswahl der besten Call-Center-Kabine ist relativ einfach und beinhaltet die Abwägung der Kosten der Kabinen gegen deren Robustheit und Attraktivität. Kabinen werden im Allgemeinen nicht in einer Vielzahl von Ausführungen hergestellt, jedoch sollten gewisse Unterschiede zwischen den Kabinen, wie beispielsweise die Höhe der Wände oder die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, berücksichtigt werden. Callcenter haben in der Regel eine hohe Fluktuationsrate und können sogar rund um die Uhr laufen, sodass das Potenzial für die Mitarbeiter, die Kabinen zu personalisieren oder Gegenstände sicher im Schreibtisch zu verstauen, weniger wichtig ist. Schalldämmende Wände sind dabei der wichtigste Aspekt von Kabinen, da diese den Mitarbeitern ein effektives und ablenkungsfreies Arbeiten erleichtern.
In den meisten Fällen sind Call-Center-Kabine wie normale Kabinen für andere Bürotypen. Sie benötigen Schreibtische, Aktenschränke und Wände. Telefone und Computer sind natürlich auch wichtig, aber diese werden normalerweise nicht mit den Kabinen geliefert. Es ist darauf zu achten, dass die Kabine genügend Platz auf dem Schreibtisch für alle notwendigen Aufgaben bietet und alle benötigten Geräte in die Einheit passen.
Einige Call-Center-Kabine sind aufgrund der Struktur der Arbeitsumgebung besser für verschiedene Unternehmen geeignet. Ein Callcenter, das beispielsweise Tag und Nacht läuft, weist normalerweise nicht jedem Mitarbeiter eine eigene Kabine zu, da dies Platzverschwendung ist. Callcentern mit nur einer Gruppe von Mitarbeitern, die in einer einzigen Schicht arbeiten, könnten dagegen möglicherweise größere Kabinen besser bedient werden, um die Arbeitsmoral zu verbessern.
Ein besonderes Merkmal, das bei der Auswahl von Call-Center-Schaltschränken zu berücksichtigen ist, ist die Art und Weise, wie sich der Schall in einer Gruppe von Kabinen ausbreitet. Viele Callcenter sind ziemlich groß, und viele Personen, die telefonieren, können es selbst konzentrierten Mitarbeitern schwer machen, Anrufer zu hören. Hohe Wände können dazu beitragen, die Lärmbelästigung in der Kabine zu reduzieren, aber diese können dem Mitarbeiter zu viel Privatsphäre geben und ihm die Freiheit geben, ohne vorherige Ankündigung des Vorgesetzten Pausen einzulegen. Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, dieses Problem mit speziellen Anrufgeräten zu lösen, anstatt zu riskieren, Kabinen mit höheren Wänden zu wählen.
Wählen Sie am besten einfach austauschbare Call-Center-Kabine, da Schäden an einem einzelnen Gerät keine massiven Änderungen erfordern dürfen. Die Farbe der Kabinen ist zwar kein großes Problem, kann aber auch Teil der endgültigen Wahl sein. Viele für Callcenter konzipierte Kabinen enthalten einen speziellen Abschnitt der Wand, der über dem Arbeitsbereich abfällt, um ein kleines Dach zu bilden, das dazu beitragen kann, das Licht zu blockieren und es den Mitarbeitern ermöglicht, Computerbildschirme einfacher zu lesen. Bei der Suche nach potenziellen Kabinenherstellern ist es wichtig, nicht nur darauf zu achten, wie die einzelnen Kabinen aussehen, sondern auch, wie die Kabinen zusammenpassen und auf dem Boden aussehen.