El servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) le permite realizar llamadas telefónicas utilizando el servicio de Internet de banda ancha. Como la mayoría de los servicios, existen diferentes proveedores entre los que puede optar por obtener el servicio VoIP. Para elegir el mejor proveedor de servicios de Internet (ISP) de VoIP, normalmente deberá buscar una empresa que tenga una buena reputación por brindar un servicio confiable y de calidad. También puede considerar las funciones que ofrece un ISP de VoIP, así como las tarifas que cobra por el servicio. Además, puede considerar si recibirá llamadas de larga distancia ilimitadas de un ISP de VoIP, así como si podrá o no llevar su servicio de VoIP cuando viaje.
Es probable que la calidad y confiabilidad del servicio de VoIP sea uno de los principales problemas en su mente al comparar empresas e intentar elegir el mejor ISP de VoIP. Puede hacer bien en leer una reseña de los servicios de VoIP y pedir recomendaciones a sus amigos y familiares. Si bien es posible que no encuentre un proveedor que sea perfecto en todo momento, generalmente querrá elegir el servicio que brinde la mejor calidad de sonido de manera constante y brinde un servicio funcional la mayor parte del tiempo. También puede considerar el servicio al cliente y el soporte técnico de una empresa en su toma de decisiones. Elegir una empresa con un historial positivo en la prestación de servicio al cliente y soporte técnico puede significar que le resultará más fácil obtener ayuda cuando la necesite.
Las funciones que ofrece un ISP de VoIP pueden influir en la toma de decisiones al intentar elegir el mejor servicio. Algunos servicios de VoIP ofrecen una variedad de funciones telefónicas comunes, como llamada en espera, correo de voz y llamadas entre tres, junto con su servicio. Por ejemplo, un servicio puede ofrecer una serie de funciones como parte de un paquete mensual. En algunos casos, puede obtener un servicio menos costoso si no desea tantas funciones.
Las tarifas de los paquetes pueden variar en lo que respecta al servicio de VoIP. En general, elegir el mejor ISP de VoIP significa seleccionar un servicio que ofrezca la mayoría de las funciones que necesita, a las tarifas más bajas. También puede considerar cómo se manejarán las llamadas de larga distancia en el plan que elija. En algunos casos, obtendrá llamadas de larga distancia gratuitas como parte de un plan VoIP, pero hay algunos planes que pueden limitar los lugares a los que puede llamar gratis. Si realiza muchas llamadas de larga distancia, este puede ser un factor importante a la hora de elegir un ISP de VoIP.
Algunos servicios de VoIP le permiten llevar su servicio de VoIP con usted. Esto significa que puede llevar su equipo con usted cuando viaja y usarlo donde tenga acceso a una conexión a Internet de alta velocidad. Esto puede resultar importante si viaja con frecuencia.