El malware le puede pasar a cualquiera. Este software malicioso puede ralentizar una computadora, obstruir la pantalla con anuncios emergentes y exponer a las personas al robo de identidad. Hay una serie de técnicas que se pueden utilizar para deshacerse del malware una vez que aparece y, en primer lugar, para reducir el riesgo de ser contaminado por malware. Es importante que los usuarios de computadoras actualicen rápidamente su software y sistemas operativos cuando salgan nuevas versiones y parches, ya que esto reducirá radicalmente el riesgo de virus y malware.
Una opción para deshacerse del malware es pagarle a otra persona para que lo haga. Muchas empresas de soporte informático se deshacen del malware por una pequeña tarifa. Estos profesionales pueden realizar el trabajo de manera rápida y completa, y también suelen actualizar el software y el sistema operativo de la computadora para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
También hay pasos que los usuarios individuales de computadoras pueden seguir para limpiar el malware. Lo primero que debe hacer es abrir el software antivirus de la computadora y realizar un escaneo. El software antivirus generalmente incluye detección de malware y el software puede encontrar y destruir malware. Este software solo es efectivo cuando se actualiza regularmente, por lo que los usuarios deben asegurarse de que las actualizaciones y los análisis completos del sistema se programen regularmente para mantener sus computadoras protegidas. Para las personas que consideran que el software antivirus es demasiado caro, varias empresas ofrecen versiones de sus productos de forma gratuita; AntiVir de Avira es un ejemplo de un producto antivirus gratuito.
También es posible deshacerse del malware con un limpiador de malware o una herramienta de eliminación de malware, un programa diseñado específicamente para encontrar y eliminar malware. Sin embargo, las personas deben tener cuidado al descargar limpiadores de malware, ya que muchos productores de malware disfrazan sus productos como software antivirus o de eliminación de malware. Algunos buenos productos para usar incluyen Anti-Malware de Malwarebytes o Ad-Aware de Lavasoft. Los usuarios siempre deben descargar desde un sitio confiable, como CNet, y deben prestar atención a lo que hay en la barra de direcciones para asegurarse de que están descargando software de una fuente confiable. Los usuarios de Windows pueden aprovechar la Herramienta de eliminación de software malintencionado, disponible de forma gratuita en el sitio web de Windows, para deshacerse del malware.
El riesgo de descargar malware accidentalmente se puede reducir utilizando la última versión de un navegador web y manteniendo la protección antivirus activada en todo momento. Los usuarios de computadoras también deben tener cuidado al descargar cosas y abrir archivos adjuntos, asegurándose de confirmar que el material proviene de una fuente confiable.