Los mejores consejos para la gestión de calidad total (TQM) en la fabricación son involucrar a todos en la organización en la búsqueda del control de calidad y fomentar una cultura corporativa de propiedad personal entre el personal. Enseñar al personal a comprender que normalmente son los sistemas y no los individuos los que causan una degradación en la calidad, también es un componente crucial. Capacitar a los empleados para que piensen de manera proactiva mientras están en el trabajo, en lugar de esperar pasivamente instrucciones, también tiende a aumentar la calidad general de los productos de un fabricante.
La gestión de la calidad total, ya sea que se aplique en entornos de fabricación o en sectores de servicios, depende en gran medida del personal de la empresa que sabe que un enfoque de equipo garantiza un rendimiento de mayor calidad. Si alguien que trabaja dentro de un departamento de la empresa no se siente responsable de otra parte de la empresa, esto se traduce en una menor participación del personal. Cuando los empleados no se enorgullecen de su mano de obra, se producen contratiempos de producción y pueden producirse tiempos de inactividad. Los empleados que participan en la gestión de la calidad total en la fabricación tenderán a sentir un mayor sentido de responsabilidad hacia la operación en general. Se ha demostrado, en muchos casos, que aumenta la productividad.
Una percepción errónea común en TQM es que los trabajadores individuales son responsables de fallas en el control de calidad. Los gerentes pueden enfocar la atención en un desempeño lento, mientras pasan por alto causas mucho más importantes para la disminución de la productividad. A menudo, son los sistemas organizativos los que producen un mayor impacto en la productividad.
Si un trabajador está rezagado en su productividad personal, esto impacta negativamente en la productividad de una empresa. Sin embargo, si una operación de ensamblaje se organiza de tal manera que hace que cinco trabajadores dediquen 15 minutos adicionales en promedio cada día en actividades improductivas, eso tendrá un impacto mucho mayor en la productividad. En las operaciones de manufactura esbelta, las personas a menudo son recompensadas por señalar aspectos ineficientes de la operación.
Ayudar a los empleados a hacer la transición de simplemente reaccionar ante un problema a remediar proactivamente o incluso prevenir un problema, es otro consejo muy importante para la gestión de calidad total en la fabricación. Cuando un empleado se siente dueño de sus responsabilidades laborales, generalmente aumenta la productividad. Un empleado comprometido tenderá a enorgullecerse de la mano de obra.
A menudo, el empleado comprometido sentirá un mayor sentido de responsabilidad para hablar con la gerencia sobre cualquier cosa que pueda tener un impacto negativo en la productividad. Estas actitudes proactivas generalmente aumentan el sentido de compromiso entre los empleados. Aquellos que participan activamente en el proceso de trabajo suelen ser contribuyentes muy apreciados en la gestión de la calidad total en la fabricación.