El acrónimo IDD tiene dos significados en el ámbito de la tecnología. Por un lado, puede referirse a Instant Daytime Dialer ™, una herramienta de software que ayuda en el contacto telefónico con el cliente. El otro significado de IDD es Marcación directa internacional. Se refiere a un método para llamadas internacionales directas no facilitado por un operador que la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) promulgó en la norma E.164.
El sistema de llamadas IDD de Client Instant Access ™ agiliza el trabajo de quienes tienen que hacer muchas llamadas, dejando mensajes en una gran cantidad de ellas. El sistema usa un mensaje pregrabado cuando llega al correo de voz, pero pasa la llamada a un asistente si la llamada es contestada. Debido a que puede manejar mensajes de voz, puede operar sin la atención completa de un asistente. También evita la tensión de muchas repeticiones de un mensaje y asegura que cada mensaje tenga el mismo tono y sensación. Las llamadas se pueden personalizar, incluso cuando se utiliza un mensaje grabado.
La UIT es una agencia de las Naciones Unidas que se encarga de la asignación y estandarización del espectro de radio y la creación de la base organizativa para las llamadas telefónicas internacionales. Los prefijos de IDD, a veces denominados prefijos de llamadas internacionales, son para llamar desde un país y deben combinarse con códigos de país; se sabe que la gente confunde a los dos. Si bien el estándar general sugerido por la UIT es 00 para un prefijo, los países han elegido opciones alternativas y el símbolo + se utiliza como marcador de posición.
La asignación de zonas para códigos de país se establece de la siguiente manera, a partir de 2005. La zona 1 cubre Canadá, Estados Unidos, los territorios del Pacífico de Estados Unidos y varias naciones del Caribe. La Zona 2 son principalmente países africanos, las Zonas 3 y 4 son Europa, y la Zona 5 incluye México, América Central, América del Sur y las Indias Occidentales. La Zona 6 incluye el Pacífico Sur y Oceanía, mientras que la Zona 7 incluye Rusia y Kazajstán. La zona 8 es para Asia oriental y servicios especiales, como el sistema móvil por satélite y el servicio móvil marítimo. La Zona 9 cubre Asia Occidental, Asia Meridional y Medio Oriente, mientras que la Zona 0 no está asignada.
Para realizar una llamada internacional por IDD, se comienza con el prefijo para llamar desde el propio país. Esto se puede encontrar en una guía telefónica o en Internet. Por ejemplo, el prefijo IDD de Estados Unidos es 011. Algunos teléfonos permiten que el marcador simplemente guarde el + junto con un número de teléfono, y luego el teléfono convierte el + en el prefijo adecuado cuando se marca. A continuación, se muestra el código de país del país al que se llama, y para Estados Unidos sería 1, un código de país que comparte con otros países, incluidos Bermudas, Canadá, Jamaica, Guam y Montserrat. Luego, se continúa con el código de ciudad o área, si corresponde, y el número de teléfono. Algunos países, particularmente los pequeños, no usan códigos de ciudad o área, y estos números son las partes del sistema que más probablemente cambien.