La arquitectura SaaS se refiere a un tipo específico de configuración de tecnología de la información (TI) para el almacenamiento como servicio (SaaS). SaaS es un nombre para los productos de software que venden los proveedores, no de forma inmediata, sino a través de líneas de telecomunicaciones. El software SaaS se ejecuta desde el servidor del proveedor o se proporciona de manera similar.
Con los productos SaaS, los clientes no tienen que recibir discos que contengan el programa de software. No tienen que tomarse el tiempo para instalar y registrar programas. En su lugar, simplemente compran el acceso al servidor del proveedor durante un período de tiempo específico. Los clientes suelen recibir un inicio de sesión y un conjunto de protocolos de acceso y seguridad del proveedor por una tarifa específica de SaaS.
Cuando los gerentes de TI hablan de una arquitectura SaaS, piensan en cómo se implementan y configuran los programas de software como servicio dentro de una estructura de TI empresarial. Otro término relacionado es Arquitectura Orientada a Servicios o SOA. Una arquitectura orientada a servicios incluye software como servicio y otros elementos de un sistema de software empresarial. La idea es simplificar cómo se configuran todos los diversos programas de software en las operaciones comerciales. Los líderes observan cómo los diferentes programas de software «se comunican entre sí» y qué tan bien están configurados para uso local o remoto.
También hay algunos factores comunes en la arquitectura SaaS y otros problemas de SOA. Una es la idea de arrendamiento único o múltiple, donde los proveedores ofrecen diferentes formas de personalizar los programas para un cliente en particular. En algunos casos, varios clientes o «inquilinos» comparten el nivel básico de servicio de los productos de software comunes que se ejecutan en el servidor. En otras situaciones, los programas se personalizan y distribuyen específicamente para los clientes de acuerdo con sus necesidades.
La arquitectura de software como servicio es importante para la mayoría de las empresas porque la vinculación ineficaz de los programas de software genera un mayor costo y menos flexibilidad para el crecimiento. Las empresas que tienen una mejor arquitectura SaaS, o SOA, pueden beneficiarse de un mejor servicio al cliente, más acceso remoto para los trabajadores en movimiento y muchas otras herramientas muy útiles para hacer negocios de manera más eficiente.
Los talleres de consultoría de TI a menudo ofrecen servicios especializados para ayudar a una empresa a desarrollar una arquitectura SaaS. Esto incluye asegurarse de que los sistemas estén configurados para las mejores y más eficientes operaciones de TI, y que el costo se tenga en cuenta en el diseño. Los consultores también pueden ayudar a una empresa a desarrollarse como el ‘socio comercial’ de un proveedor de TI, donde la lealtad a la marca puede ser clave para ahorros adicionales o beneficios para el cliente.