La externalización de recursos humanos es la práctica comercial de contratar a un profesional o una empresa de recursos humanos (RR. HH.) Externos para manejar las necesidades de personal de una organización. Algunas de estas necesidades pueden incluir reclutamiento, selección, contratación y, a veces, capacitación de personal nuevo para la organización. Una organización puede considerar la contratación externa de recursos humanos si carece de un departamento de recursos humanos o un profesional de recursos humanos calificado para reclutar adecuadamente a los mejores empleados posibles. Las organizaciones que intentan reclutar personal nuevo sin conocimiento de prácticas efectivas de detección y contratación corren el riesgo de una mayor rotación de empleados y pérdida de recursos gastados en la contratación y capacitación de las personas equivocadas para el trabajo. Las empresas a las que recurren las organizaciones para la externalización de recursos humanos a veces se denominan agencias de empleo, agencias temporales o buscadores de jefes.
Las agencias de empleo generalmente emplean una serie de sus propios profesionales para facilitar la externalización de recursos humanos, incluida una recepcionista para saludar y preseleccionar a los candidatos entrantes, un gerente de cuentas para establecer contacto con los clientes y colocar anuncios de trabajo para ellos, y vendedores para obtener cuentas con clientes y manejar la facturación Algunas agencias de empleo se especializan en la colocación de personal temporal que es contratado a corto plazo para cubrir los puestos dejados por los miembros del personal en una licencia temporal, como vacaciones, licencia por maternidad o licencia por enfermedad.
En estos casos, los «temporales» son empleados directos y pagados por la agencia de empleo en lugar de la organización en la que trabajan temporalmente. Si los trabajadores temporales tienen que llamar por enfermedad o tienen un problema con su ubicación laboral, se comunican con la agencia de empleo en lugar de su lugar de trabajo. Si un cliente de la agencia de empleo está satisfecho con la temperatura provista, puede «negociar» con la agencia para contratar al empleado como miembro permanente del personal una vez que su contrato con la agencia haya finalizado.
Las agencias de empleo que se especializan en reclutamiento de ejecutivos generalmente manejan clientes que buscan un miembro del personal permanente en lugar de uno temporal. A menudo tendrán mayor cuidado en la búsqueda activa de ejecutivos (headhunting) para satisfacer las necesidades de sus clientes, en comparación con la práctica más pasiva de recurrir a una base de datos de currículums para ocupar puestos temporales. Un ejecutivo interesado en encontrar empleo en una nueva organización puede contactar a una agencia de empleo ejecutiva con confianza para ver si él o ella es una buena opción para cualquiera de los clientes de la agencia y viceversa.
Inteligente de activos.