La negociación de confianza es un término que se aplica a la forma en que se comparte información confidencial entre dos o más partes a través de Internet. El crecimiento de la World Wide Web ha hecho que sea relativamente fácil para las personas de diferentes rincones del mundo comunicarse con personas que ni siquiera conocen. Antes de que puedan compartir información confidencial entre ellos, se debe establecer un cierto nivel de confianza a través del proceso de negociación de confianza.
El objetivo general de una negociación de confianza es establecer algún orden en el que se comparte la forma de información en la World Wide Web. La Web es un sistema abierto con herramientas limitadas para controlar la forma en que los extraños comparten y acceden a la información confidencial. Las negociaciones de confianza buscan limitar esta fuga de información a través de varios pasos que sirven para establecer e identificar a otros en sistemas abiertos con el objetivo de verificar la información y generar confianza antes de que ocurran interacciones serias.
El establecimiento de confianza entre dos extraños es bidireccional, lo que significa que las dos partes a menudo no están dispuestas a compartir información confidencial hasta que ambas partes hayan demostrado su confiabilidad a través del proceso de negociación de confianza. Ejemplos de lugares en la Web donde la negociación de confianza es vital incluyen sitios Web sobre servicios financieros, servicios de salud e incluso servicios sociales.
Por ejemplo, una persona que intente obtener acceso a una cuenta bancaria en línea tendrá que pasar por el proceso de negociación de confianza con el servidor del banco antes de establecer que la cuenta bancaria le pertenece. Por lo general, la forma de establecer esta confianza es proporcionando credenciales digitales, que es un asunto de dos vías entre el titular de la cuenta y el servidor del banco. El titular de la cuenta inicia las negociaciones de fideicomiso yendo al sitio web del banco y dando su nombre de usuario. El servidor verificará esta información antes de ir a otra página donde el titular de la cuenta puede verificar un símbolo predeterminado asociado con la cuenta para demostrar que el sitio web es legítimo.
En esta etapa, se ha producido una negociación de confianza bidireccional y el titular de la cuenta puede ingresar su contraseña para establecer su identidad como propietario de la cuenta. Si la contraseña es correcta, el titular de la cuenta podrá acceder a la cuenta para que se produzca la interacción real. Algunos sitios web incluso van tan lejos como para almacenar información sobre la computadora principal del propietario de la cuenta y requerirán información adicional si intenta acceder a la cuenta desde una computadora diferente. Este es simplemente otro nivel agregado a la secuencia para establecer la confianza y una ilustración simple para ayudar a comprender el concepto de negociación de confianza.