Un asesor o agente de viajes es una persona responsable de ayudar a otros a reservar vuelos, organizar tours y asegurar reservas de hotel. El trabajo principal del consultor es garantizar que todos los aspectos del viaje del cliente estén perfectamente organizados. A menudo se pide a los consultores que hagan recomendaciones cuando se trata de vendedores de viajes y lugares destacados, y también suelen ser las primeras personas contactadas en caso de crisis. Reprogramar vuelos perdidos, solucionar problemas de resort y resolver conflictos de programación es parte del trabajo.
Ajustes.
Hay muchos tipos diferentes de consultores de viajes. Algunos trabajan principalmente con corporaciones, organizando viajes de negocios y organizando conferencias en ciudades lejanas. Otros trabajan principalmente con familias e individuos. Los viajes en grupo también son un nicho popular, particularmente cuando se trata de visitas organizadas, retiros corporativos o grandes eventos como bodas de destino y reuniones familiares.
Reservas, Logística y Negociación
Hacer y reservar arreglos de viaje es la mayor parte del trabajo. Los consultores a menudo tienen acceso a redes y conexiones que ofrecen precios más bajos que los que las personas pueden encontrar por su cuenta. Los profesionales también pueden negociar directamente con hoteles, líneas aéreas y otros para obtener tarifas inferiores a las anunciadas, y generalmente tienen información privilegiada sobre tours y diversos beneficios. Las agencias de viajes casi siempre cobran por sus servicios, pero los clientes a menudo pueden ahorrar dinero, sin mencionar el estrés y la energía.
Investigación y conocimiento de ubicación
La experiencia es otra razón por la que muchas personas optan por contratar a un asesor de viajes. Un viajero que necesita ideas sobre dónde ir o quiere sugerencias sobre cosas que hacer en un destino en particular suele ser un candidato ideal para servicios personalizados. Un agente de viajes trabajará con los clientes directamente para determinar el tipo de viaje que tienen en mente y hará recomendaciones personalizadas basadas en la experiencia y el conocimiento previo. Casi cualquier persona puede conectarse a Internet y hacer arreglos de viaje, pero puede ser difícil determinar el valor real de la pelusa de marketing sin cierta experiencia.
El asesoramiento a menudo también es una gran parte del trabajo. Los consultores deben conocer las costumbres locales en un destino de viaje, así como el pasaporte, la visa y otros requisitos legales. Las vacunas necesarias y los tipos de cambio también se incluyen en la descripción del trabajo. Para viajes involucrados o internacionales, el coordinador es a menudo un entrenador de viajes y un contestador de preguntas, así como un constructor de itinerarios.
Beneficios
En la mayoría de los casos, los consultores de viajes obtienen su experiencia simplemente a través del tiempo en el campo: obtienen comentarios de otros clientes que han estado en ciertos lugares y también pueden tener un mayor acceso a información privilegiada sobre lo que realmente proporcionan ciertos lugares. El conocimiento especializado también puede venir a través de la experiencia de primera mano. Una de las mayores ventajas del trabajo en la industria de viajes es la familiarización, o viajes FAM.
Los viajes FAM son vacaciones pagadas que hoteles, aerolíneas, cruceros y otros ofrecen a los asesores de viajes con la esperanza de que luego recomienden esos mismos lugares y servicios a los clientes que pagan. Los viajes generalmente incluyen un poco de trabajo, ya que los consultores deben tomar notas cuidadosas y hacer evaluaciones en el camino. Sin embargo, la mayoría de las veces pueden traer a sus familias, y generalmente están invitados a recibir comidas gratuitas y acceso a actividades. A los consultores de viajes muy competitivos se les ofrecen con frecuencia múltiples viajes gratis cada año.
Trabajando desde casa
El auge de la tecnología de Internet ha hecho cada vez más posible realizar trabajos relacionados con los viajes desde casa. Un consultor de viajes en el hogar puede estar afiliado a una empresa de viajes, pero un número creciente también son contratistas independientes, es decir, profesionales que trabajan para sí mismos, generalmente con la supervisión de una empresa más grande, pero no siempre. Casi cualquier persona con una conexión a Internet y una pasión por los viajes puede abrir una tienda como asesor de viajes, aunque crear una base de clientes y redes puede llevar algún tiempo.
Entrenamiento requerido
La mayoría de las empresas de viajes requieren que los consultores tengan al menos un diploma de secundaria, pero los títulos universitarios o los títulos de asociado son siempre activos. Los requisitos educativos no suelen corresponder a quienes trabajan para ellos mismos. Sin embargo, todos los consultores deben ser expertos en informática y operar sistemas de reservas y bases de datos en línea. Una personalidad extrovertida también puede facilitar el trabajo, particularmente para los consultores que recién comienzan y tratan de construir una base de clientes.