Cuando se trata de comercializar un producto, muchas empresas piensan principalmente en el producto consumible o en la idea del producto. El producto real es a menudo un pensamiento secundario, y las ventas pueden sufrir si la empresa no cumple con este aspecto. Un producto real es lo que el consumidor tiene en su mano cuando se compra el producto. Este es el empaque, la marca, el logotipo y todos los aspectos tangibles del producto que se pueden ver sin abrir o usar el producto. Si bien los aspectos tangibles del producto pueden no ayudar a la calidad, pueden conducir a mayores ventas si se usan adecuadamente.
En cualquier tipo de tienda, los consumidores encontrarán diferentes productos que tienen diseños similares y ofrecen experiencias o usos similares. Por ejemplo, cuando un consumidor está mirando diferentes marcas de jugo de naranja, la mayoría de las cajas tendrán un aspecto similar. Si bien es similar, habrá diferencias en el estilo del diseño, y cada una tendrá una marca diferente. Todos estos aspectos son parte del producto real. Un producto real es solo lo que el consumidor puede ver y tocar: la parte que se puede observar sin usar realmente el producto.
El producto real normalmente ayudará a la idea del producto. Un consumidor no está comprando jugo de naranja porque quiere un cartón, sino porque quiere el jugo dentro del cartón. Si hay una naranja madura en el frente, o una marca en la que el consumidor confía, será más probable que compre el producto, porque el diseño mejora la idea del producto.
Por el contrario, el diseño deficiente del producto real puede disminuir las ventas. Si el diseño aliena a la audiencia deseada, ya sea por verse demasiado moderno o no trabajar con el producto, entonces los consumidores pasarán a otros productos. Si un diseño es aburrido o mal concebido, es más probable que los consumidores eviten comprar ese producto y compren un producto con un mejor diseño.
Junto con el producto real, las empresas tienen que trabajar en el producto consumible para garantizar que cumpla con las demandas del cliente. El cartón de jugo de naranja es el producto tangible, y la idea del jugo es que es dulce y ligeramente ácido, pero el producto consumible es el jugo en sí, que es lo que el consumidor realmente está buscando comprar. Si el jugo es de baja calidad, los consumidores se desconectarán del producto y probablemente se negarán a comprar productos de esa compañía, independientemente de los aspectos tangibles.
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