Y a-t-il quelque chose de pire que d’avoir quelque chose qui ne va pas pendant des vacances tant attendues ? Parfois, les catastrophes liées aux vacances surviennent à cause de choses hors de votre contrôle, mais d’autres fois, elles sont causées par des erreurs dans le processus de planification.
C’était l’histoire de mes dernières vacances. J’ai planifié pendant des mois et j’ai pensé que j’avais pensé à tout, y compris comment je pourrais amener mon chien de soutien émotionnel, Walt, avec moi. Il fait partie intégrante de mon quotidien car il m’aide à gérer mes symptômes de stress post-traumatique.
J’ai réalisé il y a quelques années que les crises d’anxiété et de panique que j’avais n’étaient pas normales. Après de nombreux rendez-vous chez le médecin, on m’a diagnostiqué un TSPT. Mon médecin a travaillé avec moi pour élaborer un plan de traitement et la vie s’est améliorée. Ensuite, j’ai eu mon Golden Retriever, Walt, et j’ai réalisé à quel point il était plus facile de gérer mes symptômes et déclencheurs quotidiens lorsqu’il était avec moi.
Heureusement, mon complexe d’appartements n’a aucune restriction sur les chiens, je n’ai donc pas eu à signer de formulaires supplémentaires ni à payer de frais supplémentaires pour avoir Walt chez moi. Mais quand j’ai commencé à penser à des vacances, je me suis inquiété de voyager sans lui. Voyager peut être difficile pour les personnes atteintes du SSPT – les aéroports, les vols et les endroits inconnus sont tous des déclencheurs potentiels. Je savais que j’aurais besoin de garder Walt avec moi si je voulais que mon voyage soit relaxant.
Après quelques recherches, j’ai réalisé que je pouvais garder Walt avec moi dans l’avion si j’avais des documents attestant qu’il était un animal d’assistance. Même si l’Air Carrier Access Act n’oblige plus les compagnies aériennes à autoriser les ESA, j’ai trouvé un transporteur avec un programme ESA et j’ai acheté mon billet.
Je suis allé chercher une lettre de l’ESA en ligne et j’ai trouvé un site Web qui offrait un service rapide et des prix bas. J’ai envoyé une copie de ma lettre par e-mail au service client de la compagnie aérienne pour m’assurer que tout était prêt pour mon voyage.
La réponse que j’ai reçue a presque gâché mes vacances – ma lettre de l’ESA était apparemment fausse. Il ne répondait pas aux exigences fédérales ni aux directives de la compagnie aérienne concernant la documentation des animaux de soutien émotionnel. Je me sentais horrible d’essayer de comprendre comment sauver mes plans. Mon voyage était dans moins d’une semaine et j’avais déjà tout payé.
Heureusement, j’ai pu trouver un service en ligne légitime qui fournissait une véritable lettre de l’ESA. Le service de courrier Pettable ESA a rendu très facile la réalisation d’une évaluation téléphonique avec un professionnel de la santé mentale. Une fois qu’elle a vérifié mes symptômes et mon diagnostic, elle a envoyé une lettre officielle qui était beaucoup plus détaillée et professionnelle que la lettre bon marché que j’avais. J’ai envoyé le document à la compagnie aérienne et j’ai croisé les doigts. J’ai reçu une réponse rapide indiquant que j’étais éligible au programme ESA de la compagnie aérienne et que je serais autorisé à emmener Walt dans l’avion avec moi.
J’ai tellement de chance que j’étais sur le point de trouver un moyen d’obtenir rapidement une lettre légitime de l’ESA. Mais mes erreurs initiales ont rendu la planification de mes vacances extrêmement stressante. J’espère que mon histoire pourra aider les autres à éviter de tomber dans une fausse arnaque de l’ESA.
Qu’est-ce qu’un animal de soutien émotionnel?
Un animal de soutien émotionnel (ASE) est un chien, un chat ou un autre animal dont la présence aide à atténuer les symptômes de la maladie mentale. Un ESA n’est pas la même chose qu’un animal d’assistance – ils ne sont pas formés pour effectuer des tâches spécifiques comme le sont les chiens-guides. Cependant, les animaux de soutien émotionnel peuvent être essentiels à la vie quotidienne d’une personne ayant un handicap mental ou émotionnel.
Pour être officiellement considéré comme un animal d’assistance avec des protections légales en matière de logement et de voyage, un animal de soutien émotionnel doit être prescrit par un professionnel de la santé. Dans la plupart des cas, cela signifie qu’un professionnel de la santé mentale agréé (LMHP) qui diagnostique un patient atteint d’une maladie mentale écrira une lettre officielle recommandant une ASE dans le cadre du plan de traitement.
Une lettre d’un fournisseur de soins médicaux fournit la preuve que le propriétaire a besoin de son ASE pour faire face à son handicap. Avec une lettre, les animaux de soutien émotionnel sont exemptés des restrictions concernant les animaux de compagnie dans certaines situations.
Top 5 des signes d’une arnaque par lettre ESA en ligne
Malheureusement, tous les fournisseurs de lettres ESA en ligne ne sont pas légitimes. Il existe de nombreuses escroqueries avec des animaux de soutien émotionnel sur Internet. Une fausse lettre de l’ESA ne donne aucun droit légal à votre chien ou chat. Avant de payer pour une lettre ESA à emporter lors de votre prochain voyage, assurez-vous de vérifier les signes courants d’un service frauduleux :
1. Des lettres disponibles instantanément
Tout site Web qui offre une éligibilité instantanée aux lettres de l’ESA est une arnaque. Pour répondre aux exigences étatiques et fédérales, une ESA doit être rédigée et signée par un professionnel de la santé mentale agréé après une évaluation. Ne faites pas confiance à un site Web qui vous permet de vous qualifier pour une lettre simplement sur la base d’un quiz en ligne ou d’une auto-évaluation.
2. Absence de données d’identification
Pour une lettre ESA valide, vous ne pouvez pas simplement ajouter vos coordonnées à un formulaire générique à remplir. Une vraie lettre ESA est entièrement personnalisée et contient de nombreux détails spécifiques, notamment le nom complet de votre LMHP, son numéro de licence, ses coordonnées et sa signature.
La lettre doit également inclure votre nom complet, un diagnostic de votre handicap mental ou émotionnel et une recommandation pour une ASE. Certains experts recommandent d’inclure des détails sur votre ESA, tels que l’espèce et la race.
3. Pas de support client
Un site frauduleux de l’ESA est là pour gagner de l’argent, pas pour aider les gens. Si vous ne trouvez pas les coordonnées d’une équipe de support client ou des informations sur ce qu’il faut faire si vous avez besoin d’aide avec votre lettre, c’est un signe que le fournisseur est fragmentaire. Un service ESA digne de confiance aura des représentants du service clientèle facilement disponibles qui peuvent vous aider avec des conseils juridiques si un fournisseur de voyages ou un propriétaire essaie de refuser votre lettre.
4. Prix extrêmement bas
Les lettres légitimes de l’ESA coûtent généralement entre 100 $ et 200 $, ce qui est logique compte tenu du temps et des efforts nécessaires pour faciliter les évaluations avec des professionnels de la santé mentale agréés. Méfiez-vous des sites qui proposent des lettres d’animaux de soutien émotionnel bon marché. Avec la documentation ESA, comme pour la plupart des choses, vous en avez pour votre argent.
5. Options d’inscription ou de certification
Il existe d’innombrables sites d’animaux de soutien émotionnel sur Internet qui promettent d’enregistrer votre chien ou votre chat de l’ESA dans une base de données officielle d’animaux d’assistance. Certains de ces sites fournissent également des lettres de l’ESA, tandis que d’autres insistent sur le fait que la seule chose dont vous avez besoin est un certificat indiquant que votre animal est enregistré.
En fait, il n’existe pas de base de données ou de registre des AES. Un certificat d’enregistrement n’a aucune valeur légale. Le seul document prouvant que votre chat ou votre chien est un animal d’assistance est une lettre légitime de l’ESA. Ne faites pas confiance à un fournisseur qui gagne de l’argent avec des services de certification inutiles.
Comment savoir si votre lettre ESA en ligne est valide
Si vous remarquez l’un des signaux d’alarme répertoriés ci-dessus, sachez que le service ESA en ligne que vous consultez est probablement une arnaque. Mais comment être sûr que votre lettre ESA est légitime ? Ce sont les marques d’une véritable lettre de l’ESA qui répond aux exigences étatiques et fédérales.
Données personnelles : Une lettre légitime de l’ESA doit inclure votre nom complet et un diagnostic de votre handicap mental ou émotionnel.
Informations sur le fournisseur : pour être valide, une lettre de l’ESA doit être rédigée par un professionnel de la santé agréé autorisé à exercer dans votre état. Le document doit être écrit sur le papier à en-tête officiel de votre fournisseur et inclure son numéro de licence et ses coordonnées. Il doit être signé et daté.
Recommandation médicale : La lettre doit indiquer que le LMHP recommande un animal de soutien émotionnel pour votre état de santé mentale. Le document peut également inclure des détails sur l’animal de soutien émotionnel, tels que l’espèce, la race et/ou le nom.
Calendrier correct : Une lettre ESA n’est valable qu’un an à des fins de voyage. Si votre voyage a lieu plus de 365 jours après la date de signature de votre lettre, vous devrez obtenir un document mis à jour.
Support client continu : si l’entreprise dont vous recevez votre lettre ESA est disposée à la soutenir contre les défis des organisations de voyage et des compagnies aériennes, c’est une assez bonne indication que le document est légitime. Un service en ligne fiable de l’ESA devrait vous permettre de contacter leur équipe d’assistance si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre lettre.
Garantie de satisfaction : un fournisseur de lettres ESA légitimes devrait être disposé à rembourser les lettres qui sont rejetées dans la pratique. Les escroqueries par fausses lettres de l’ESA n’ont pas de garantie de remboursement. Une politique de remboursement solide indique que le fournisseur n’écrira pas de lettre ESA pour quiconque ne remplit pas toutes les conditions d’éligibilité.
Lorsque vous choisissez un fournisseur de courrier ESA, il est essentiel de vous assurer d’obtenir un document valide d’une entreprise de confiance. Si vous devez obtenir une évaluation d’un LMHP et que votre document comprend toutes les informations et signatures pertinentes, vous pouvez être sûr qu’il est légitime.
Obtenez une lettre ESA valide de Pettable
Lorsque vous attendez avec impatience un peu de R&R avec votre chien ou votre chat de soutien émotionnel, la dernière chose dont vous voulez vous soucier est de vous faire refuser à l’aéroport. Malheureusement, cela peut arriver si votre documentation ESA est fausse.
Avant de voyager, assurez-vous d’obtenir une lettre ESA légitime d’un fournisseur digne de confiance. Une lettre Pettable ESA répond à toutes les exigences fédérales et étatiques et est également conforme aux réglementations HIPAA et ACAA. Si un transporteur aérien ou un fournisseur de voyages remet en question votre lettre, vous pouvez lui demander de contacter directement Pettable. Avec une véritable lettre d’animal de soutien émotionnel, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour une escapade relaxante.