Un directeur des services d’entreprise est généralement adjoint à un directeur, qui supervise toutes les opérations d’une entreprise. Ce type de professionnel travaille avec d’autres cadres pour prendre des décisions concernant la stratégie financière, la philosophie de l’entreprise, le personnel et la structure organisationnelle. Pour devenir gestionnaire de services aux entreprises, vous devez d’abord obtenir un diplôme de premier cycle. Bien qu’une concentration en affaires soit précieuse pour un certain nombre d’aspirants gestionnaires de services aux entreprises, des diplômes en économie, psychologie, sociologie ou dans un domaine lié à votre industrie peuvent également vous donner un avantage. Vous devez également prévoir d’obtenir un diplôme de troisième cycle, car cela peut vous rendre éligible à de nombreux postes de haut niveau.
Pour devenir directeur des services aux entreprises, il est presque toujours essentiel d’acquérir des années d’expérience en leadership. Le degré et la nature de l’expérience de leadership nécessaire dépendent en grande partie d’une entreprise offrant ce poste. Par exemple, une multinationale peut exiger qu’un responsable des services d’entreprise ait cinq ans d’expérience dans la direction d’équipes d’employés issus de différents horizons culturels. Une petite entreprise, en revanche, avec des transactions minimales et des intérêts limités peut demander à un responsable des services d’entreprise d’avoir de l’expérience en tant que responsable régional ou de site dans un secteur particulier.
Prévoyez d’occuper des postes d’entrée où vous pourrez en apprendre davantage sur les pratiques réelles d’une entreprise. Pour devenir directeur des services aux entreprises, vous devez vous frayer un chemin jusqu’à des postes de direction débutants. Les employeurs veulent savoir que les candidats à ce poste ont de l’expérience face à différents défis et dans différents environnements. Dans de nombreuses situations, un gestionnaire des services corporatifs est appelé à voyager et à communiquer avec des personnes dans différents départements. Pour cette raison, une personne qui souhaite devenir gestionnaire de services d’entreprise doit se familiariser avec autant d’aspects différents d’une industrie que possible.
Dans certaines entreprises, un responsable des services d’entreprise a des responsabilités qui s’apparentent davantage à des tâches de ressources humaines (RH). Par exemple, il ou elle peut diriger des initiatives de recrutement, effectuer une formation de haut niveau et négocier avec des fournisseurs de services tiers. Dans ces scénarios, pour devenir directeur des services aux entreprises, vous devez avoir une certaine expérience dans un service des ressources humaines. Un diplôme en ressources humaines ou un diplôme en psychologie peut être précieux.
Une expérience technique est requise dans la plupart des cas. Même si un responsable des services d’entreprise n’effectue pas de tâches opérationnelles ou ne participe pas au flux de travail quotidien, il peut superviser ces processus. Afin d’évaluer l’efficacité et de trouver des solutions aux problèmes opérationnels, un responsable des services d’entreprise doit comprendre les détails des opérations régulières.