L’indemnité professionnelle est une expression effrayante dans de nombreux milieux professionnels. Malheureusement, un professionnel de presque tout type sera éventuellement confronté à un procès intenté par un client insatisfait. Les meilleurs moyens de protéger votre entreprise et vos biens personnels contre les poursuites en indemnisation sont de décrire clairement vos services aux clients par écrit, de tenir des registres appropriés et de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle.
Un cas d’indemnisation professionnelle se produit lorsqu’un fournisseur de services agit par négligence d’une manière qui cause une perte à un client ou à d’autres personnes. Des exemples de comportement négligent professionnel pourraient inclure un chirurgien qui ampute par erreur le mauvais membre ou un mécanicien automobile qui oublie de serrer les écrous de roue sur une roue, entraînant un accident. Lorsque ces erreurs se produisent, les actions négligentes du professionnel peuvent entraîner de graves pertes pour ses clients. Le professionnel est responsable de ces pertes, il peut donc être poursuivi par le client devant un tribunal pour récupérer les dommages.
En décrivant clairement vos services par écrit et en conservant des dossiers complets, vous pouvez vous protéger contre la négligence professionnelle et l’indemnisation. Tout service que vous acceptez d’effectuer pour un client doit être expliqué en détail au client et rédigé sous la forme d’un contrat signé par les deux parties et classé pour référence future. Si d’autres services sont nécessaires pour accomplir les tâches convenues, ces services doivent être discutés avec votre client et modifiés dans le contrat écrit. En vous assurant que tout est écrit et expliqué oralement à vos clients, vous pouvez minimiser les risques d’être accusé de négligence professionnelle ou de faute professionnelle.
Malheureusement, même avec les meilleures précautions en place, des accidents peuvent survenir. Lorsqu’un professionnel ou un employé d’une entreprise fait une erreur, les retombées qui en résultent peuvent signifier plus qu’une simple perte de réputation. Il peut également inclure de lourdes pertes monétaires à la suite de poursuites en responsabilité professionnelle. L’assurance responsabilité civile professionnelle est conçue pour protéger les actifs du professionnel dans ces cas.
Les personnes qui travaillent dans des professions où elles pourraient être exposées à des poursuites pour négligence et indemnisation peuvent souscrire des polices d’assurance responsabilité civile professionnelle. Lorsque des réclamations pour négligence sont déposées, la société qui gère la police d’assurance responsabilité civile professionnelle règle souvent l’affaire à l’amiable, éliminant ainsi les coûts supplémentaires de litige et éventuellement des règlements plus importants ordonnés par le tribunal. Dans les cas où ce type de règlement n’est pas possible, la compagnie d’assurance prendra en charge au moins une partie des frais de litige et de tout règlement ordonné par le système judiciaire.