Si votre téléphone portable est volé, vous devez contacter votre fournisseur de services pour suspendre votre compte afin que d’autres personnes ne puissent pas passer d’appels ou envoyer des SMS en l’utilisant, et avertir la police. Une fois cela fait, vous pouvez déterminer la meilleure façon de remplacer le téléphone. Si vous avez une assurance sur votre compte, en obtenir une nouvelle est généralement assez simple et relativement peu coûteuse. Différents types de téléphones, tels que les téléphones prépayés ou mensuels, doivent être remplacés de la manière la plus simple et la moins chère, souvent en achetant simplement un nouveau.
Désactiver votre compte
Selon le type de service que vous utilisez, vous devrez peut-être appeler votre fournisseur de services de téléphonie mobile (également appelé opérateur) ou utiliser son site Web pour signaler un téléphone volé. C’est une bonne idée de le faire dès que possible, car les gens peuvent immédiatement commencer à passer des appels non autorisés avec. Le fait de ne pas signaler rapidement que votre téléphone portable a été volé peut vous laisser financièrement responsable de certains des appels passés dessus. N’oubliez pas de contacter les forces de l’ordre locales pour signaler le vol, surtout si cela est requis par votre fournisseur de services téléphoniques.
Votre fournisseur de services et la police peuvent avoir besoin du numéro d’identification de votre téléphone, qui peut être appelé ESN, MEID ou IMEI, selon le type de téléphone. Ce numéro se trouve sur un autocollant sous la batterie ou, dans certains cas, à l’extérieur de la boîte d’origine du téléphone. Malheureusement, si votre téléphone portable est volé, vous ne pourrez peut-être pas obtenir ce numéro, alors c’est une très bonne idée de l’écrire avant que quoi que ce soit arrive.
Récupérer votre téléphone
Vous pourrez peut-être simplement trouver un téléphone qui a été volé, plutôt que de devoir en acheter un nouveau. Les sites Web de suivi vous permettent d’utiliser un ordinateur pour suivre l’emplacement d’un téléphone en fonction du logiciel et du matériel du système de positionnement global (GPS) de l’appareil. Cependant, bon nombre de ces services nécessitent que vous téléchargiez une application (application) sur le téléphone avant de pouvoir le suivre. Vous devrez donc peut-être anticiper pour utiliser ce service.
Vous pouvez également utiliser Internet pour voir si quelqu’un a des informations sur votre téléphone manquant. Certains sites Web vous permettront d’enregistrer le numéro d’identification de votre téléphone et de vous alerter si quelqu’un signale qu’il l’a trouvé. Si votre téléphone est configuré pour partager automatiquement des photos ou d’autres informations en ligne, vous pourrez peut-être voir où votre téléphone est utilisé et le localiser de cette façon. Certaines personnes ont même essayé d’appeler leur téléphone manquant et d’offrir une récompense pour son retour, bien que tout le monde ne soit pas à l’aise de négocier de cette manière.
Remplacement d’un téléphone contractuel
Si vous ne trouvez pas votre appareil volé, vous devez en obtenir un nouveau et le connecter à votre service. Vous devrez peut-être dépenser de l’argent pour remplacer le téléphone si vous l’avez acheté et mis en place un contrat à ce moment-là. Les compagnies de téléphonie mobile offrent fréquemment des remises spéciales aux nouveaux clients, mais un tout nouveau téléphone pour un compte établi peut être plus cher. Cependant, de nombreux fournisseurs de services vendent des assurances qui peuvent vous aider à couvrir certaines dépenses en cas de vol de votre téléphone portable.
Une assurance téléphone portable peut également être souscrite auprès de sociétés tierces et vous protéger en cas de vol de votre téléphone portable. Attention toutefois à ne pas payer pour une double assurance ; certaines assurances habitation ou habitation et auto peuvent couvrir le remplacement sous certaines conditions. Si votre téléphone portable est volé dans votre véhicule ou votre domicile, par exemple, vous pourrez peut-être le faire remplacer dans le cadre de l’un de ces plans. Si est prise lorsque vous êtes à l’extérieur ou à un autre endroit, ces plans ne sont pas susceptibles de vous protéger.
Remplacement des téléphones prépayés
Si vous avez un forfait prépayé ou mensuel, vous pouvez toujours demander à l’opérateur d’arrêter le service du téléphone. Selon l’entreprise, le téléphone peut continuer à fonctionner jusqu’à ce qu’il n’y ait plus de minutes achetées à l’avance, ou l’opérateur peut geler votre compte et empêcher toute utilisation ultérieure de votre téléphone. Dans ces cas, vous voudrez peut-être risquer les minutes pendant un jour ou deux, pour voir si quelqu’un a trouvé votre téléphone et veut vous le rendre. C’est une bonne idée de garder votre numéro de domicile ou votre adresse e-mail dans votre liste d’appels, afin que quelqu’un qui trouve un téléphone perdu puisse facilement vous contacter.
Avec de nombreux services prépayés, le remplacement du téléphone est moins coûteux, à condition que le modèle que vous possédez soit assez simple. Les modèles de téléphones plus chers peuvent faire en sorte que l’assurance en vaut le coût, mais les modèles moins chers peuvent être remplacés pour moins d’argent que la couverture. Cependant, vous devez toujours signaler le vol à votre fournisseur de services de téléphonie mobile et à votre service de police local si votre téléphone est volé, au moins dans quelques jours. L’entreprise peut alors empêcher quelqu’un d’avoir votre numéro, de recevoir vos appels et d’acheter de nouvelles minutes au téléphone.
Après avoir remplacé votre téléphone
Que vous en achetiez un nouveau ou que vous parveniez à retrouver un téléphone perdu, vous devez informer votre opérateur de téléphonie mobile une fois que vous l’avez en votre possession. Ils peuvent généralement rétablir votre service ou connecter le nouveau téléphone à votre compte et numéro existants. Si vous trouvez votre téléphone et qu’il est endommagé et ne peut pas être utilisé, vous pourrez peut-être retirer la carte du module d’identification de l’abonné (SIM) et la placer dans un nouvel appareil ; cependant, seuls les téléphones fonctionnant sur certains réseaux, notamment GSM, utilisent des cartes SIM. Si vous avez une carte SIM, la déplacer transférera votre liste d’appels et d’autres informations de votre ancienne carte vers la carte de remplacement. Il existe également des programmes informatiques que vous pouvez utiliser pour sauvegarder les informations SIM et les transférer sur un nouvel appareil sans la carte d’origine.
Protéger votre téléphone
Une fois que vous avez un téléphone de remplacement, c’est une bonne idée de mettre en place des mesures de sécurité pour augmenter vos chances de protéger vos informations et de récupérer plus facilement un téléphone manquant à l’avenir. Configurez un mot de passe pour verrouiller le téléphone afin que personne d’autre ne puisse l’utiliser. Certains téléphones vous permettent également de créer un mot de passe pour la carte SIM ou un autre périphérique de mémoire sur le téléphone, ce qui empêche un voleur de prendre la carte et de l’utiliser dans un autre téléphone. Des applications de sécurité sont également disponibles pour empêcher l’accès non autorisé à vos données, tout comme les applications GPS pour vous aider à retrouver votre téléphone s’il disparaît à nouveau.