Les coordonnateurs de crédit sont des personnes chargées de donner aux clients les montants de crédit demandés en plus de collecter les paiements. Ces personnes doivent avoir de solides compétences en communication écrite et verbale, être capables de travailler dans des délais serrés et de rester soucieuses des détails. De solides compétences interpersonnelles sont également nécessaires pour travailler avec un large éventail de clients dans cette industrie. Une personne qui envisage de devenir coordinateur de crédit doit généralement avoir un diplôme d’études secondaires ou une certification équivalente, bien que les employeurs recherchent également des candidats qui ont des années d’expérience sur le terrain.
L’une des tâches principales d’un coordinateur de crédit consiste à accorder aux clients des lignes de crédit conformément aux protocoles établis par l’entreprise lorsqu’ils souhaitent obtenir des cartes de crédit. Il ou elle est chargé de vérifier que les clients sont en mesure de gérer certaines limites de crédit en fonction de leurs cotes de crédit et de leurs niveaux de revenu actuels. Cela implique de commander des rapports de crédit client ainsi que de contacter des références d’emploi ainsi que des sociétés de prêt et des institutions financières telles que les banques pour obtenir les informations nécessaires sur les clients.
Suivre et travailler avec de nouveaux clients est également un élément précieux de ce domaine de carrière. Un coordinateur doit savoir comment établir des comptes pour de nouveaux clients en temps opportun. De plus, il doit être en mesure de garder confidentielles toutes les informations des clients. Ce type de professionnel s’efforce également d’aider les clients à payer leurs dettes en négociant des échéanciers de paiement adaptés à leurs budgets.
La gestion de la confrontation et la tenue de livres sont d’autres compétences nécessaires dans cette industrie. Une personne qui souhaite devenir coordinateur de crédit doit être disposée à rédiger des lettres de recouvrement à envoyer aux clients en retard de paiement. Parfois, une entreprise doit radier des créances irrécouvrables qui ne sont jamais payées, mais si les fonds appropriés arrivent enfin à une organisation, le coordinateur de crédit peut collecter et enregistrer ces fonds. Ce type de professionnel doit donc avoir de solides compétences en comptabilité pour augmenter les revenus de l’organisation et réduire les montants de la dette sur papier tout en se conformant aux réglementations gouvernementales en matière d’information financière.
L’exécution de tâches de bureau fait également partie de la description de poste dans ce domaine. Un coordinateur de crédit doit gérer le système de classement de son entreprise pour s’assurer que les documents clients sont organisés de manière facilement récupérable. Ces personnes aident également à répondre aux appels téléphoniques ainsi qu’à taper et envoyer des lettres pertinentes aux parties appropriées. Parfois, le coordinateur de crédit doit gérer tout le bureau si le directeur général n’est pas disponible.