Le rôle du produit dans le marketing mix est l’un des éléments clés qui rend possible l’ensemble du processus de connexion avec les consommateurs et de génération de ventes. Outre le prix, le lieu et la promotion, le produit offre la valeur ultime au client et constitue la raison d’être de l’effort de marketing. Lorsque le bien ou le service concerné est de haute qualité et possède le bon type de caractéristiques pour attirer l’attention des consommateurs, le potentiel de réussite est considérablement accru.
Plusieurs aspects du produit dans le marketing mix doivent être pris en compte afin de tirer le meilleur parti de cette composante particulière. La fonction du produit est l’aspect le plus important. En termes simples, si le produit n’offre pas la fonctionnalité revendiquée, les consommateurs se détourneront rapidement du produit et aucune promotion ou prix compétitif n’aura d’impact sur la qualité marchande du bien ou du service. Dans le même temps, si le produit répond ou dépasse les attentes des clients en termes de performances, il y a de fortes chances que les ventes du bien ou du service progressent rapidement. Les caractéristiques du produit joueront également un rôle important dans la mise en vente du bien ou du service dans les points de vente au détail où se trouvent les clients ciblés.
Un autre aspect clé du produit dans le mix de marché est les services auxiliaires inclus avec le bien ou le service lui-même. Cela peut prendre la forme d’une garantie associée au produit, ou d’une sorte de service client garanti et d’assistance après la vente. Ces avantages supplémentaires peuvent contribuer grandement à façonner les stratégies de promotion utilisées avec le produit, ainsi qu’à permettre d’obtenir un meilleur prix.
L’emballage a également un impact sur le rôle du produit dans le marketing mix. En règle générale, l’emballage doit être attrayant pour attirer l’attention des consommateurs. En même temps, l’emballage doit être convivial, en ce sens que la forme est facile à transporter et peut être ouverte avec relativement peu de difficulté. L’emballage peut également être crucial pour l’aspect promotion du mélange, car l’extérieur de l’emballage peut inclure des informations importantes sur l’utilisation du produit ainsi que des recommandations pour le stockage et d’autres aspects importants.
Le rôle du produit dans le marketing mix est au cœur de l’ensemble de l’effort marketing. À moins que le produit ne présente les caractéristiques et fonctions appropriées pour attirer les clients, qu’il soit emballé de manière attrayante et qu’il s’accompagne d’une quantité raisonnable de service après la vente, même les meilleurs efforts pour promouvoir et placer le produit dans les bons magasins à des prix compétitifs entraîneront probablement au mieux des ventes médiocres. Ce n’est qu’en ayant un produit de haute qualité et qui peut être promu et mis en valeur sur ses mérites que le marketing mix fonctionnera vraiment au mieux.
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