La gestion des performances des technologies de l’information (TI) consiste à utiliser des ordinateurs pour mesurer les niveaux de performances afin d’évaluer le fonctionnement des ressources informatiques. Ceci est souvent utilisé dans les affaires et les opérations. Dans les entreprises, la gestion des performances informatiques se concentre sur une meilleure utilisation de l’argent et la réduction des coûts, tandis que les opérations se concentrent sur la recherche de composants faibles et le renforcement de l’ensemble du système. Quel que soit le contexte, il existe quatre types de métriques de gestion des performances informatiques : réseau, logiciel, gestion des transactions commerciales (BTM) et auto-apprentissage. En enregistrant et en vérifiant ces métriques, les professionnels de l’informatique peuvent améliorer la façon dont les ressources informatiques sont utilisées.
Lorsque la gestion des performances informatiques est utilisée sur un ordinateur ou un réseau d’ordinateurs, l’administrateur ou les administrateurs cherchent à voir comment les ressources sont utilisées, pour voir s’il existe un moyen d’améliorer le réseau. Il existe deux contextes, l’un étant pour les entreprises. Dans le contexte commercial, les administrateurs cherchent à concentrer leurs ressources sur les ventes et la réduction des coûts, et à publier des projets informatiques qui ne répondent pas à leurs attentes.
Dans le contexte opérationnel de la gestion des performances informatiques, la manière dont le réseau se comporte pour l’entreprise n’a pas d’importance. Ce contexte consiste à concentrer toutes les ressources sur la puissance des opérations informatiques. Tous les composants défaillants sont localisés et isolés ou supprimés afin que le réseau puisse utiliser ces ressources sur d’autres fonctions. L’historique de l’utilisation et de la charge de travail est également enregistré, afin que les administrateurs sachent où la plupart des ressources sont allouées et qu’ils puissent optimiser leur allocation.
Quel que soit le contexte, il existe quatre méthodes de gestion des performances informatiques. Dans la méthode du réseau, le réseau est analysé pour voir comment il utilise les ressources. Le réseau sera également placé dans des environnements artificiels pour voir comment il réagirait à des situations théoriques. Dans la méthode logicielle, les programmes sont vérifiés pour s’assurer qu’ils répondent aux exigences du flux de travail et que les attentes des utilisateurs finaux sont satisfaites.
La méthode d’auto-apprentissage de la gestion des performances informatiques se concentre sur la création de codes et de formules afin que le réseau puisse auto-diagnostiquer son allocation de ressources. Par exemple, si les ressources sont mal utilisées sur un programme, le réseau apprendra à arrêter d’allouer les mêmes ressources, et poussera ces ressources sur d’autres fonctions. BTM est le seul qui se penche davantage sur le contexte commercial, car il s’agit de surveiller les transactions, mais les transactions de données peuvent également être surveillées pour le contexte des opérations. Cela vérifie les ressources utilisées lors des transactions pour s’assurer qu’elles sont fluides pour le système et pour les utilisateurs et les clients.
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