Marketspace est un terme inventé pour décrire un espace de vente virtuel. Concrètement, il désigne l’ensemble des espaces sur Internet dans lesquels une entreprise commercialise ses produits ou les présente à la vente. Il peut s’agir d’un site Web unique ou d’une combinaison d’espaces électroniques, notamment des publicités numériques, des blogs, des sites de réseaux sociaux et des sites Web commerciaux formels.
À mesure que l’activité d’achat des particuliers et des entreprises a évolué avec le développement des options en ligne, la terminologie utilisée pour décrire les décisions d’achat et les transactions a également évolué. Le terme d’espace de marché en est un excellent exemple. Il est utilisé pour différencier les espaces de vente réels et physiques – généralement appelés le marché – et les espaces de vente virtuels et non physiques.
La pierre angulaire de l’espace de marché virtuel d’une entreprise est généralement son site Web. Ce site peut être un site purement informatif, mais comprend souvent une composante e-commerce qui permet aux clients d’effectuer des achats directement depuis le site. Le site peut également contenir des liens vers des sites de médias sociaux ou d’autres emplacements virtuels. Ces sites proposent fréquemment des composants interactifs tels qu’un blog sur lequel les clients peuvent commenter ; un espace où les clients peuvent échanger des informations et des opinions ; et un portail via lequel les clients peuvent s’inscrire pour recevoir des notifications par e-mail de ventes, de coupons ou d’actualités.
Un espace de marché peut également inclure des sites de commerce général sur lesquels de nombreuses entreprises vendent ou annoncent leurs produits et services. Les clients peuvent généralement comparer les prix, rechercher des fournisseurs et passer des commandes en ligne sur ces sites. Certains de ces sites offrent des avantages supplémentaires tels que des programmes de récompenses pour les achats fréquents, des remises sur les achats en gros ou la livraison gratuite.
Les sites de médias sociaux sont un autre élément important de la plupart des plans d’espace de marché. De tels sites permettent aux entreprises de communiquer avec un grand nombre de consommateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour l’entreprise et ont pris l’initiative d’ouvrir les voies de communication. Il permet également de faciliter facilement les concours qui peuvent engager les clients et potentiellement fournir des témoignages pouvant être utilisés dans d’autres initiatives marketing. La communication via les sites de médias sociaux est généralement plus informelle que les autres types d’Internet ou de communications traditionnelles, ce qui permet aux clients et aux clients potentiels de ressentir un sentiment de connexion à l’entreprise à un niveau personnel.
On pense que ce terme a évolué au milieu des années XNUMX en réponse à l’augmentation des achats électroniques. Il a peut-être été utilisé pour la première fois dans la revue Harvard Business dans un article décrivant les différentes stratégies de marketing utilisées pour la vente virtuelle et la vente au détail de brique et de mortier. Bien que ces stratégies aient évolué au fil du temps, la plupart des experts s’accordent toujours à dire que le marketing est très différent sur les marchés physiques et sur les marchés virtuels.