Lorsque le directeur général (PDG) est trop occupé pour gérer les quotas de production et d’autres facteurs opérationnels d’une organisation, le directeur de l’exploitation (COO) intervient pour s’acquitter de cette responsabilité. Souvent connu comme l’un des cadres supérieurs ou le vice-président principal de la hiérarchie de l’entreprise, le directeur de l’exploitation règne sur les activités quotidiennes d’une organisation et rend compte régulièrement au conseil d’administration.
En tant que l’un des membres les plus hauts placés d’une organisation, un COO peut être trouvé dans une variété de contextes. Les entreprises, les organisations du secteur public, les organisations à but non lucratif et d’autres institutions emploient souvent ce cadre pour superviser les problèmes et les améliorations potentiels. Ayant à la fois une autorité supérieure et des subordonnés, le COO est soumis à une pression énorme pour réussir. Il existe également une pression pour être performante en augmentant les bénéfices ou en rendant les opérations plus efficaces. Les autres caractéristiques du poste incluent une quantité considérable de déplacements et de longues heures de travail, bien que les horaires puissent être flexibles.
Les avantages du poste de COO comprennent un bureau spacieux, une réputation prestigieuse et de nombreux employés de soutien. Une grande partie du voyage est parrainée par l’organisation, car il ou elle doit rencontrer d’autres cadres, membres du personnel et clients pour identifier de meilleures procédures d’exploitation. Les déplacements sont également essentiels pour assister à des réunions et à des conférences afin que le directeur de l’exploitation puisse créer un réseau en tant que représentant de l’entreprise. Les voyages peuvent entraîner une gamme de distances géographiques, du local au régional, national et même international.
En raison de l’autorité et de la rémunération élevée du directeur de l’exploitation, le bassin de candidats est relativement plus important que le nombre de postes ouverts disponibles. Parce qu’une grande partie du poste implique la formulation de politiques d’entreprise et la direction des opérations quotidiennes, les nouveaux candidats doivent généralement avoir au moins un baccalauréat en administration des affaires ou en arts libéraux. Un doctorat peut être requis pour des postes dans des domaines hautement spécialisés. Cependant, il est également possible pour les membres du personnel d’être promus dans le rôle de la structure interne de l’entreprise en gravissant les échelons.