Un processus fonctionnel est la partie la plus basse du domaine fonctionnel d’une entreprise, qui peut être un département commercial tel que la comptabilité, la production ou les ventes et le marketing. Un processus représente simplement comment un individu accomplit une tâche spécifique. Par exemple, dans les comptes fournisseurs — qui est une activité fonctionnelle dans le domaine fonctionnel — le processus fonctionnel peut consister à faire correspondre les factures des fournisseurs aux tickets de réception, puis aux bons de commande. Ce n’est qu’une fois le processus terminé qu’un superviseur comptable autorisera le paiement dû au fournisseur. Essentiellement, une entreprise n’a pas de fin à la quantité de processus dans les opérations commerciales, et chaque département dépend d’un certain montant afin de mener à bien les services, les activités et les tâches qui génèrent des bénéfices.
Les entreprises examinent généralement chaque activité à un moment donné afin de s’assurer que le processus fonctionnel sert l’entreprise de la meilleure façon possible. Ces examens peuvent entraîner des modifications du processus qui l’améliorent ainsi que la façon dont une entreprise mène ses activités. Aucun processus n’est généralement exclu du processus d’examen. L’ajout d’une nouvelle entreprise, d’un gestionnaire ou d’un propriétaire peut déclencher ce processus d’examen. Dans certains cas, une entreprise peut chercher à réduire les processus afin de rendre une activité fonctionnelle et un département plus efficaces. Cette modification peut également amener une entreprise à devenir plus rentable car elle réduit les coûts.
Dans certains cas, il est possible de séparer un processus fonctionnel en deux parties individuelles : fonctionnelle ou processus. Créer une entreprise basée sur des concepts fonctionnels recherche souvent des développements basés sur des compétences ou des activités efficaces et faciles à mesurer et à comprendre. L’inconvénient d’un lieu de travail fonctionnel peut être le manque de gestion directe dans certains domaines, la difficulté à changer un processus et l’incapacité de faire des choix optimaux. Une entreprise doit décider si un processus fonctionnel est le mieux adapté à son fonctionnement. Il n’y a pas une seule activité qui fonctionnera à pleine efficacité 100 pour cent du temps.
Un environnement commercial de style processus se concentre sur la réflexion externe, les interactions réduites entre les départements et la responsabilité du début à la fin. Dans la plupart des cas, cet environnement commercial crée un lieu de travail très segmenté. Bien qu’il ne soit pas entièrement mauvais, ce processus peut entraîner des services fragmentés, des processus complexes, moins de freins et contrepoids ou une perte d’économie d’échelle. Les entreprises doivent travailler assez dur pour surmonter cette segmentation extrême. Ne pas le faire peut entraîner une diminution de la communication sur le lieu de travail.