Le quotient émotionnel (QE), également appelé quotient intellectuel émotionnel, est une mesure de la capacité d’une personne à surveiller ses émotions, à faire face aux pressions et aux demandes, et à contrôler ses pensées et ses actions. La capacité d’évaluer et d’affecter les situations et les relations avec d’autres personnes joue également un rôle dans l’intelligence émotionnelle. Cette mesure est destinée à être un outil similaire au quotient intellectuel (QI), qui est une mesure de l’intellect d’une personne. Cependant, il y a beaucoup de débats autour de la légitimité du QE, principalement parce qu’il n’y a pas de norme de mesure.
Histoire
Bien que des recherches sur ce concept aient été menées depuis au moins les années 1800, les termes quotient émotionnel et intelligence émotionnelle ne sont devenus populaires que dans les années 1980, lorsque les psychologues Peter Salovey de Yale et John Mayer de l’Université du New Hampshire ont commencé à diriger. recherche là-dessus. Le concept a été popularisé par Daniel Goleman, un autre psychologue très respecté qui a écrit de nombreux livres sur le sujet et a été coprésident du Consortium pour la recherche sur l’intelligence émotionnelle dans les organisations. Bien que ces experts en psychologie et de nombreux autres considèrent les mesures de l’intelligence émotionnelle comme des études scientifiquement valables du comportement social et des relations, la science derrière ces mesures est souvent remise en question.
La mesure
Le QE d’une personne peut être mesuré à l’aide de diverses évaluations, dont celle développée par Salovey et Mayer. Certaines évaluations utilisent des réponses auto-administrées, et d’autres sont basées sur des réponses données par les pairs. Bien qu’un seul test puisse donner un aperçu de la personnalité et de la constitution psychologique d’une personne, découvrir la vraie valeur du QE et sa relation et son impact sur la vie d’une personne peut prendre des années et plusieurs études.
Les usages
Les mesures des quotients d’intelligence émotionnelle des personnes sont utilisées dans de nombreux contextes. L’idée est très populaire dans le monde de l’entreprise, où de nombreuses entreprises utilisent des tests de QE pour aider leurs employés à déterminer et à mesurer leurs réponses émotionnelles à diverses situations. La plupart de ces tests sont administrés avec l’idée que ce facteur peut être modifié ou augmenté, mais il existe un différend quant à savoir si l’intelligence émotionnelle d’une personne est quelque chose avec laquelle elle est née ou si elle peut être modifiée.
Application
Des études ont été menées sur les façons dont un QE élevé ou faible pourrait affecter les capacités d’une personne à fonctionner sous pression, à résoudre les conflits et à faire face aux défis. Par exemple, quelqu’un qui a un faible QE peut manquer de confiance en soi et être pessimiste, ce qui peut affecter ses performances lors de l’exécution de certaines tâches. Les personnes qui ne sont pas partisanes du concept croient que des choses telles que la confiance, l’estime de soi et l’attitude sont simplement une question de personnalité, qui ne peut être ni mesurée ni modifiée. D’autres études ont lié cette mesure aux compétences de communication et à d’autres compétences sociales que les gens n’ont pas ou possèdent.