Également appelée analyse de la chaîne de valeur, une chaîne de valeur est une stratégie qui implique la création d’un ensemble systématique d’étapes ou d’activités qui ajoutent progressivement de la valeur aux biens ou services produits. Avec cette approche, il est entendu que chaque activité impliquée ajoute un peu plus de valeur au produit fini. Dans le cas où une étape ne semble pas ajouter de valeur, elle est évaluée de près pour déterminer si l’étape est nécessaire au processus de production. Si tel est le cas, des mesures sont prises pour trouver des moyens d’ajouter une sorte de valeur à ce stade du processus.
Avec une véritable chaîne de valeur, le processus commence par examiner les facteurs de pré-production, passe par le processus de production lui-même, puis passe à la commercialisation et à la vente des produits. Les activités comprendront également le processus de livraison réel des produits, ainsi que tout service et support back-end qui pourraient être nécessaires pour maintenir une relation saine avec le client. La chaîne aborde également des questions telles que le soutien des ressources humaines, la recherche et le développement et d’autres facteurs qui contribuent indirectement à la production du produit. Cela implique souvent de séparer les différentes activités essentielles en deux grandes catégories: primaire et de soutien.
Les principales activités d’une chaîne de valeur sont celles qui se concentrent sur la création et la fabrication réelles du produit. Une activité principale comprendrait la réception des matières premières, la configuration de l’atelier de production lui-même et l’emballage des produits finis. Les activités de soutien comprendraient le développement du produit lui-même, le soutien continu des employés et la formation dispensée sous les auspices d’un service des ressources humaines, et le coût de gestion de ces employés. Un autre mécanisme de soutien dans la chaîne de valeur est l’approvisionnement en matières premières de haute qualité, mais au coût le plus bas possible.
Avec une chaîne de valeur, chaque facette de l’opération est structurée de manière à ajouter une sorte de valeur tangible ou intangible à l’objectif ultime de produire des produits souhaitables pour les consommateurs. Cette approche est plus complète que d’autres stratégies, en ce qu’elle va au-delà du simple processus de production et prend en compte les coûts et les avantages associés à l’administration, au marketing et à d’autres facteurs qui jouent finalement un rôle pour attirer et fidéliser les clients. En examinant tous les aspects du processus, en commençant par l’approvisionnement en matières premières et en terminant par la satisfaction continue du client, ce modèle contribue à augmenter les chances de succès et contribue ainsi à positionner l’entreprise plus efficacement sur le marché. .