Une garantie en ligne est une forme de protection de produit qui peut être achetée via Internet. Ce type de protection est généralement offert par une société de garantie qui ne vend que des couvertures de marchandises et ne vend aucun produit physique. La couverture peut être achetée pour une variété d’articles, y compris les appareils électroménagers et électroniques, et garantit que, en cas de problème avec la marchandise dans les paramètres établis par la garantie, l’article défectueux sera remplacé sans frais supplémentaires pour l’acheteur.
De nombreux types de produits sont vendus avec une garantie automatique du fabricant. Ce type, également connu sous le nom de garantie du fabricant, est généralement limité dans sa couverture. Les produits doivent généralement être neufs pour être couverts par ce type de garantie, et le dysfonctionnement doit généralement s’être produit et avoir été signalé dans l’année suivant l’achat de l’article.
Les consommateurs qui souhaitent étendre la couverture de leurs biens au-delà des limites de la garantie du fabricant peuvent acheter une protection supplémentaire auprès de diverses sources, y compris le fabricant ou le magasin où la marchandise a été achetée à l’origine. Une couverture supplémentaire peut prolonger la durée de vie du produit, ainsi que l’état dans lequel il peut être conservé. Par exemple, la garantie d’un fabricant sur un téléphone mobile est généralement annulée si le téléphone est rayé ou endommagé de quelque manière que ce soit, et s’il s’est écoulé plus d’un an à compter de la date d’achat. Une garantie supplémentaire fournie par une entreprise extérieure pourrait remplacer le téléphone en cas de casse à tout moment, quel que soit l’état de son boîtier extérieur.
Une garantie en ligne peut fournir ce type de couverture au-delà des limites de la garantie d’un fabricant. Ces types de garanties sont généralement offerts par des entreprises spécialisées uniquement dans la protection des produits. Il existe de nombreuses sociétés de ce type et une recherche sur Internet permet généralement de trouver une offre de garantie pour pratiquement n’importe quel produit.
L’un des avantages de l’achat d’une garantie en ligne est son prix abordable. Ces types de sociétés de protection ont généralement des coûts d’exploitation très faibles. Ils n’ont pas besoin de maintenir des bureaux physiques ou un personnel important et ne fournissent pas de produits physiques réels. De nombreux clients qui achètent des garanties prolongées sur Internet n’ont jamais besoin de la fonction de remplacement du contrat, ce qui permet à l’entreprise de réduire davantage les prix et d’offrir une couverture adéquate aux personnes qui ont besoin de tels services.
Une garantie en ligne couvre généralement les articles neufs et d’occasion. Les garanties du fabricant ne s’étendront qu’aux articles achetés neufs, et souvent uniquement lorsqu’ils sont achetés dans un magasin spécifique. Les nouveaux articles achetés via les enchères en ligne ou auprès d’autres clients peuvent ne pas être couverts. Les services en ligne permettront généralement aux clients d’enregistrer leurs produits sur le site Web et d’accepter de fournir un certain montant de couverture pour cet article pour le prix spécifié.
Certaines limitations pour les garanties en ligne existent. Différents niveaux de couverture peuvent être sélectionnés qui s’étendent sur des périodes plus longues. La couverture des articles usagés peut être assortie de certaines restrictions de qualité, telles que l’état de l’article au moment de l’achat. Certaines garanties en ligne ne garantissent que les produits vendus à partir d’une liste spécifiée de distributeurs, dont beaucoup incluent des sociétés de vente en ligne. Les consommateurs peuvent souhaiter rechercher plusieurs sociétés de garantie avant d’acheter une couverture et doivent généralement lire attentivement le contrat proposé et les restrictions du produit avant d’accepter le paiement.