Burnout é uma condição psicológica em que uma pessoa se sente rotineiramente física e emocionalmente exausta, é cínica e crítica consigo mesma e com os outros e trabalha com menos eficiência do que o normal. Essa condição geralmente é causada por estresse de longo prazo, excesso de trabalho e falta de apoio ou reconhecimento.
Embora o esgotamento seja freqüentemente confundido com estresse, não é a mesma coisa. O estresse é caracterizado por urgência e ansiedade, mas o esgotamento é caracterizado por uma perda de interesse e uma sensação de desistência ou fracasso. É um transtorno reconhecido na Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados à Saúde (CID-10), um padrão para classificar transtornos mentais endossado pela Organização Mundial da Saúde (OMS); mas, a partir de 2011, não consta do Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais (DSM-IV), o guia padrão para classificação de transtornos mentais nos Estados Unidos. Se não for tratada, essa condição pode ter efeitos físicos, mentais e emocionais de longo prazo.
Sinais e Sintomas
Burnout tem sinais físicos e emocionais. Embora afete as pessoas de forma diferente, aqueles com essa condição geralmente apresentam pelo menos alguns dos seguintes sintomas:
Sintomas Físicos:
Insônia ou sono muito mais longo do que o normal.
Imunidade reduzida – constantemente tendo resfriados ou problemas de estômago.
Dor nas costas e nos ombros, ou dores musculares em geral.
Dores de cabeça.
Energia baixa.
Incapacidade de relaxar sem medicamentos, drogas ou álcool.
Ganho de peso significativo ou perda de peso em um curto espaço de tempo.
Impulso sexual reduzido.
Não tomar banho, limpar-se ou vestir-se adequadamente para o local de trabalho.
Sintomas não físicos:
Uma sensação de desengajamento ou uma sensação de “apenas fazer o que é necessário”.
Cinismo.
Sentir-se crítico consigo mesmo e com os outros.
Ficar irritado com mais facilidade do que o normal.
Uma diminuição do senso de realização.
Depressão.
Falta de motivação.
Sentindo-se um fracasso.
Emoções entorpecidas e falta de empatia ou compaixão.
Em resposta a esses sintomas, as pessoas tendem a se isolar e se afastar dos outros. Eles podem perder responsabilidades repentinamente, levar muito tempo para fazer coisas que geralmente podem fazer rapidamente ou procrastinar até mesmo em tarefas simples. Como não conseguem relaxar naturalmente, muitas vezes se automedicam para criar relaxamento artificial com drogas, álcool ou pílulas para dormir.
Causas internas e externas
A causa geral do esgotamento é o estresse de longo prazo. Esse estresse pode vir do excesso de trabalho, trabalhando em coisas que são incompatíveis com as crenças ou interesses de alguém, ou trabalhando sem reconhecimento ou apoio.
Muitos esgotaram o trabalho em empregos de alto estresse, como medicina, educação pré-universitária, direito, aplicação da lei e serviço social. No entanto, também pode ser causada por uma vida familiar estressante. Por exemplo, uma dona de casa que é a única responsável por cuidar da casa e cuidar de seus filhos pode estar tão em risco quanto alguém no local de trabalho se ela não tiver os intervalos adequados, tiver o apoio de seu cônjuge ou família , ou ter os recursos para fazer o que se espera dela.
O esgotamento ocorre devido a uma combinação de fatores internos e externos. Os fatores externos costumam ser mais aparentes, mas os internos são igualmente importantes.
Fatores externos:
Um trabalho que requer atividades extremas: ocupação constante ou longos períodos de inatividade, ou ambos.
Uma situação que está em desacordo com os próprios valores. Por exemplo, um assistente social que tenha de cumprir regulamentos que considera antiéticos pode estar em risco, assim como uma mãe que fica em casa para criar os filhos quando tem uma grande sensação de satisfação e realização por trabalhar fora de casa.
Não receber reconhecimento pelo trabalho, seja no local de trabalho ou em casa.
Expectativas pouco claras ou irrealistas no local de trabalho ou em casa.
Uma situação entediante, monótona ou muito fácil.
A falta de controle ou autonomia no local de trabalho. Ser microgerenciado ou monitorado constantemente pode levar a essa sensação.
Ser incapaz de atender às suas necessidades físicas, mentais ou emocionais. Ser constantemente incapaz de se sustentar em qualquer uma dessas áreas é um grande fator em muitos casos. As necessidades físicas incluem boa nutrição, sono e exercícios. As necessidades mentais e emocionais variam de pessoa para pessoa, mas incluem estimulação mental, divertir-se ou rir, passar um tempo sozinho ou com outras pessoas ou ter seus sentimentos reconhecidos.
Fatores internos:
Certas personalidades são consideradas mais propensas ao esgotamento do que outras, especialmente aquelas que tendem a ser perfeccionistas ou têm personalidades tipo A.
Incapacidade de estabelecer limites. Freqüentemente, isso está relacionado à auto-estima e leva as pessoas a assumirem mais responsabilidades do que podem realmente lidar.
Colocar expectativas pouco claras ou irrealistas sobre si mesmo em termos de vida pessoal. Isso pode ser tão prejudicial quanto expectativas pouco claras ou irrealistas no local de trabalho.
Desconhecer ou suprimir as necessidades pessoais, seja a necessidade de ficar sozinho às vezes, a nutrição adequada ou a necessidade de criar.
Medidas preventivas
A melhor maneira de prevenir o esgotamento é reconhecer quando ocorrem fatores de risco como os listados acima e trabalhar para alterá-los ou evitá-los. Embora nem sempre seja possível evitar totalmente os gatilhos – as pessoas às vezes precisam permanecer em empregos para os quais não são adequados porque precisam do dinheiro, ou podem ser incapazes de parar de fazer um determinado projeto, como criar um filho – geralmente há alguns maneiras de modificar a situação.
Por exemplo, um pai ou mãe que fica em casa em risco pode tentar estabelecer mais limites, como ter o cônjuge ajudando com certas partes do trabalho doméstico; ou ela pode procurar uma rede de apoio entre pessoas em situação semelhante. Uma pessoa estressada no trabalho pode discutir mudanças nos projetos com o chefe ou pode pedir esclarecimentos sobre as expectativas para sua posição.
Certificar-se de que as necessidades físicas, mentais e emocionais estão sendo atendidas é outra grande parte da prevenção dessa condição. As maneiras de fazer isso incluem:
Incorporando atividades ao dia. Mesmo uma caminhada de dez minutos pode ajudar.
Comer de forma adequada e obter nutrição suficiente.
Dormir o suficiente – isso varia de pessoa para pessoa, por isso é importante experimentar para descobrir o que é necessário. Também é importante reconhecer coisas que interrompem o sono, como assistir TV antes de dormir ou manter o celular ligado à noite.
Incorporar períodos de relaxamento ao dia. Isso pode ser alguns minutos de meditação pela manhã, uma soneca após o almoço ou uma hora de leitura antes de dormir.
Tal como acontece com muitas condições, o esgotamento é mais fácil de superar quanto mais cedo for reconhecido. Ter uma rede de pessoas que cuidam do bem-estar de alguém é um aspecto importante disso, uma vez que pessoas esgotadas podem não ser capazes de perceber os sintomas em si mesmas até que se tornem graves.
Tratamentos
Embora seja grave, o esgotamento é definitivamente uma condição tratável. Existem tratamentos tanto baseados em medicamentos quanto alternativos, um dos quais pode ser mais ou menos apropriado dependendo da causa, e que também podem ser usados em conjunto. Em alguns casos, uma pessoa pode precisar de uma mudança completa de trabalho ou estilo de vida para se recuperar.
A parte mais importante para tratar o burnout é reconhecê-lo e falar com alguém sobre ele. É importante agendar uma consulta com um médico, pois ele pode esclarecer os problemas que podem estar contribuindo para a doença, mas pessoas esgotadas também podem querer falar com um conselheiro, um conselheiro religioso ou mesmo apenas alguém que pode ter empatia.
Um médico pode prescrever medicamentos para tratar os sintomas de burnout, incluindo:
Antidepressivos
Sedativos ou pílulas para dormir.
Medicamento para ajudar com problemas digestivos.
Outros medicamentos para lidar com problemas físicos associados.
Existem também muitos tratamentos não baseados em medicamentos, incluindo:
Aconselhamento ou terapia.
hipnose
Registro no diário – isso pode ajudar as pessoas a entender melhor suas necessidades e gerar ideias sobre como atendê-las.
Meditação.
Técnicas de gerenciamento de estresse – algumas pessoas acham útil fazer uma análise de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) de sua situação e objetivos.
Embora esses tipos de tratamento possam ajudar com os sintomas de burnout, geralmente é impossível tratá-lo verdadeiramente se a situação ou os fatores internos permanecerem inalterados. Algumas pessoas acham que precisam se demitir por completo, tirar uma licença de longa duração ou negociar com seu chefe para mudar coisas em seu local de trabalho ou horário.
efeito
Se o burnout não for tratado ou tratado, ele tende a ficar cada vez mais grave e pode causar danos físicos, mentais e emocionais a longo prazo. Fisicamente, pode aumentar as chances de uma pessoa ter problemas cardíacos, derrames, distúrbios digestivos, problemas de fertilidade, diabetes, ganho de peso, ranger de dentes e problemas nos ossos e músculos, entre outras coisas.
Mentalmente e emocionalmente, o esgotamento de longo prazo pode levar à depressão e ansiedade, esquecimento, pesadelos, colapsos mentais e risco de suicídio. Em alguns casos, essa condição realmente fez com que pessoas morressem por excesso de trabalho ou se suicidassem. Isso é particularmente notável no Japão, onde o fenômeno de karoshi, ou morte por excesso de trabalho, é considerado um problema social e é abordado por vários programas governamentais e corporativos.
Essa condição também tem um efeito indireto sobre os outros e pode ser perigosa para quem trabalha em empregos em que outras pessoas dependem deles, como remédios. Um funcionário esgotado tem muito mais probabilidade de cometer erros e erros descuidados do que aquele que está focado em seu trabalho, que pode ser extremamente perigoso em ambientes médicos, sociais e educacionais. Por exemplo, um médico esgotado pode ter muito mais probabilidade de não perceber um sintoma ou cometer um erro na receita, ou um professor esgotado pode não notar quando uma criança demonstra sinais de abuso.
Recursos adicionais:
sites:
www.mindgarden.com – Informações sobre o Maslach Burnout Inventory (MBI), um dos principais recursos clínicos em burnout.
www.helpguide.org – Um site abrangente que cobre causas, efeitos, gatilhos e tratamentos para o burnout.
www.cdrcp.com – Um recurso de autoria médica sobre burnout com links adicionais.
www.lifeevolver.com – Informações sobre como prevenir o esgotamento.
www.mindtools.com – Informações sobre as causas do esgotamento e o tratamento do esgotamento e do estresse no trabalho.
www.apa.org – O site da American Psychological Association sobre a construção de resiliência, que pode ajudar a prevenir o esgotamento.
Recursos de vídeo:
Vídeo 1 – Um questionário em vídeo sobre o esgotamento.
Vídeo 2 – Um breve vídeo sobre os efeitos físicos do estresse no trabalho.
Vídeo 3
– Uma entrevista sobre os sinais de estresse no trabalho e como lidar com ele.