Goodwill Industries é uma organização de caridade com sede nos Estados Unidos. Centenas de afiliadas da Goodwill baseadas na comunidade em todo o mundo fornecem uma variedade de serviços aos clientes da organização, e a Goodwill Industries tornou-se internacionalmente respeitada por seu trabalho. O objetivo principal da Goodwill Industries é a oferta de serviços de treinamento profissionalizante projetados para capacitar os clientes, dando-lhes “uma mão para cima, não uma mão estendida”.
Esta organização foi fundada em Boston, Massachusetts em 1902 pelo reverendo Edgar J. Helms. Originalmente, a Goodwill coletava bens domésticos danificados como sapatos, roupas e móveis, contratando pessoas com desvantagens para consertar esses bens e depois vendê-los ao público ou oferecê-los às pessoas que os repararam. Os clientes da Goodwill podiam obter experiência em vendas em lojas Goodwill ou experiência com reparos trabalhando em lojas Goodwill. À medida que a organização crescia e se expandia, também cresciam sua missão e oportunidades de treinamento profissional.
Os clientes das Indústrias Goodwill são geralmente pessoas desfavorecidas de alguma forma. Pessoas com deficiência mental e física se beneficiam de treinamento e assistência por meio do Goodwill, assim como pessoas que tiveram acesso limitado à educação, indivíduos que dependem de assistência governamental, idosos e pessoas sem-teto. Ao treinar pessoas para trabalhar, a Goodwill Industries espera reduzir sua dependência da caridade, permitindo que os clientes vivam vidas independentes.
A organização recebe grande parte de seu financiamento por meio de doações e vendas às lojas Goodwill. Essas lojas continuam a oferecer oportunidades de treinamento de varejo para clientes Goodwill, juntamente com uma variedade de produtos com desconto para os compradores. A Goodwill Industries também entrega e coleta doações com frotas de caminhões com o logotipo da Goodwill, e a organização usa os fundos que arrecada para ajudar clientes que precisam de treinamento profissional, colocação profissional e outros tipos de assistência.
Na década de 1990, a Goodwill Industries também desenvolveu um programa de trabalho por contrato, treinando clientes para arquivamento, cópia e outras tarefas de rotina para que as empresas com escassez de funcionários temporários pudessem usar os clientes da Goodwill. Esses funcionários contratados e auxiliares fornecem a assistência necessária às empresas, ao mesmo tempo que obtêm experiência profissional adicional e, em alguns casos, seu trabalho pode evoluir para posições de tempo integral.
Doar para a Goodwill Industries geralmente é muito fácil nas grandes cidades, pois os locais de coleta e as lojas da Goodwill costumam ser estabelecidos em vários locais. Grandes doações podem ser retiradas de caminhão, e as pessoas também podem optar por doar dinheiro para a Goodwill. As lojas Goodwill oferecem uma variedade de produtos a preços muito acessíveis, e a organização também possui um site de leilões online para pessoas que preferem fazer suas compras na Internet.