A análise de desempenho, também conhecida como análise da web, é o exame de dados da Internet com o objetivo de melhor projetar um site e adaptar a experiência do usuário. O rastreamento geralmente é realizado usando um software projetado para registrar as informações dos visitantes do site. As informações rastreadas pelo software de análise de desempenho incluem dados de visitantes, dados de tráfego e dados de conteúdo. Cada tipo de dados conta sua própria história sobre os sucessos e falhas de um site ou blog.
Geralmente, a análise de desempenho é usada para criar campanhas de marketing on-line para sites de vendas e aprimorar sites de serviços para melhor atender o cliente. As informações do visitante rastreadas pela análise de desempenho incluem a localização do visitante, o tipo de navegador e o sistema operacional. Um webmaster pode usar as informações do visitante para determinar a demografia da localização dos visitantes do site ou rastrear o tipo de tecnologia geralmente usada para visitar o site. O conhecimento do tipo de sistema operacional e navegador usado por um visitante da Web pode ajudar um webmaster a projetar melhor seu site para funcionar melhor no navegador ou sistema operacional mais popular.
Os dados de tráfego podem incluir informações sobre as páginas que os usuários visitam e links que os visitantes usam para entrar e sair do site. Usando dados de tráfego, um webmaster pode determinar de onde vem o tráfego e como eles saem. É aqui que um webmaster descobre qual mecanismo de pesquisa envia mais tráfego para o site dela. Os dados de tráfego também podem incluir informações sobre quais usuários clicaram nos links de saída de publicidade em um site e podem ajudar um webmaster a direcionar melhor um site para visitantes que clicam em anúncios.
Os dados do conteúdo geralmente envolvem informações sobre o conteúdo nas páginas da web. As informações de conteúdo comumente usadas incluem páginas populares, palavras-chave comuns usadas para acessar páginas e páginas populares de entrada e saída. A observação de caminhos do usuário por meio de um site pode ajudar um webmaster a identificar erros, links ineficazes ou páginas da web que não conseguem envolver os visitantes.
Os webmasters costumam usar o software de rastreamento de análise de desempenho para obter informações sobre sites e visitantes. Esse tipo de software rastreia a atividade na web, embora o código que um webmaster insira na programação de seu site. O código envia informações para o software de rastreamento on-line, que apresenta as informações em tabelas e gráficos projetados para ajudar um webmaster a entender e usar as informações.
Os rastreadores de análise de desempenho podem ser softwares gratuitos ou de varejo. Os programas de software e sites usados para análise de desempenho incluem StatCounter, Google Analytics e Piwik. Esse tipo de software pode fornecer informações ao webmaster sobre muitas coisas, incluindo os termos de pesquisa, o provedor de serviços de Internet e a tecnologia usada pelos visitantes do site. Usando a análise da web, um webmaster pode determinar páginas populares no site ou páginas do site que tendem a perder o visitante.
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