Psicografia é um termo usado para se referir a dados coletados sobre grupos de pessoas que envolvem como essas pessoas pensam, sentem, agem e acreditam. Pode-se pensar em dados culturais, em contraste com dados demográficos, que se concentram em coisas como idade, geografia, raça, gênero e renda anual. Também é diferente dos dados comportamentais, que documentam coisas como fidelidade à marca, comportamento em grupos de indivíduos semelhantes e assim por diante.
As pessoas na indústria de marketing usam amplamente a psicografia, e ela também pode fazer parte das ciências sociais, com pessoas como os sociólogos interessados na cultura das pessoas que estão estudando. A psicografia inclui coisas como opiniões, valores, crenças, interesses, personalidade e estilo de vida, olhando não apenas para quem as pessoas são e o que fazem, mas para a cultura que informa suas atitudes e escolhas. Pode ser estudado de várias maneiras, inclusive por meio de pesquisas, entrevistas e estudo da mídia que consomem.
Para o marketing, a psicografia é importante porque permite que as pessoas identifiquem e visem um grupo específico de pessoas. Apenas observar os dados demográficos muitas vezes não é limitado o suficiente quando se trata de uma boa campanha de marketing. Por exemplo, se uma empresa deseja comercializar para mulheres de 20 a 25 anos, essa é uma categoria ampla que inclui muitos grupos psicográficos. Se ao invés a empresa olhar para um grupo específico dentro dessa faixa demográfica, ela pode desenvolver produtos que vão ao encontro da psicografia do cliente, apelando para valores para fazer uma venda. Por exemplo, uma empresa pode decidir se posicionar como “verde” para atrair pessoas que são ambientalmente conscientes.
Perfis de indivíduos que discutem seus psicográficos podem ser preparados, e as empresas também podem traçar o perfil de grupos muito maiores. Pesquisas projetadas para testar novos produtos e explorar possibilidades de marketing costumam usar psicografia como parte de sua estrutura para entender quem são as pessoas, o que influencia suas decisões de compra e como um produto pode ser projetado para atraí-las. A psicografia pode influenciar coisas como tamanho do produto, design da embalagem e onde os produtos são vendidos.
Estilos de vida e atitudes podem ter um impacto profundo em como as pessoas se comportam ao comprar ou avaliar produtos. A categoria de psicografia é projetada para capturar e quantificar esses aspectos de clientes potenciais para que uma empresa possa atender melhor seus clientes e se posicionar de forma mais eficaz no mercado. As empresas que deixam de considerar as preocupações psicográficas podem descobrir que seus clientes mudam para outro lugar, para empresas que lhes proporcionam uma experiência mais personalizada.