Um gerente de spa é responsável por administrar o spa pelo qual ele é empregado. Os deveres podem variar consideravelmente, dependendo do tamanho do spa e dos tipos de tratamentos oferecidos. Por exemplo, alguns spas são spas diurnos e só podem ser abertos durante o horário comercial, oferecendo tratamentos como cuidados de beleza, unhas, tratamentos de pele e cortes de cabelo, entre outros. Outros spas podem funcionar mais como resorts, onde os hóspedes ficam por vários dias e podem receber tratamentos como massagens, tratamentos corporais ou hidroterapia, apenas para citar alguns.
Em geral, os deveres de um gerente de spa serão fornecer um excelente serviço ao cliente e supervisionar os funcionários do spa. Um gerente de spa também pode ser responsável por criar publicidade e outras promoções para o spa e por manter relações públicas. Além disso, o gerente de qualquer negócio normalmente é responsável pela contratação de novos funcionários e por rescindir o emprego de outros, se necessário, seguindo as diretrizes estabelecidas pelos recursos humanos.
Para ser mais específico nessas tarefas, ao fornecer atendimento ao cliente, um gerente pode precisar resolver quaisquer problemas ou problemas que um cliente tenha. O gerente do spa pode precisar oferecer serviços gratuitos ou com desconto para satisfazer os clientes. Ele ou ela também pode precisar responder perguntas se outros funcionários não puderem.
Um gerente de spa precisará entrevistar novos funcionários em potencial e contratar os que ele escolher, com base em suas habilidades e qualificações. Depois disso, o gerente precisará treinar os novos funcionários, bem como aplicar as políticas da empresa em relação a questões como comportamento, código de vestimenta e horário de trabalho, entre outros. O gerente também pode precisar ser responsável pela contabilidade no spa, mantendo o controle das contas de receita e saldo todos os dias ou todas as semanas e fazendo depósitos no banco.
O gerente do spa também pode ser responsável por acompanhar o inventário no salão e solicitar novos suprimentos, conforme necessário. A promoção do spa pode ser outra grande parte do trabalho, mas muitas empresas terceirizam esse trabalho para empresas de publicidade. Mais uma vez, depende do tamanho do spa e do número de outros funcionários. Alguns gerentes de spa podem trabalhar como parte de uma equipe administrativa, que também pode incluir o proprietário do spa. Essas são apenas algumas das tarefas que o gerente de um spa pode realizar em um dia; é um trabalho desafiador, com muita responsabilidade.