Os dois tipos principais de software de reparo do carro são usados para diagnósticos ou para gerenciar o front office. O software de diagnóstico de reparo de automóveis pode conter uma riqueza de conhecimento, incluindo procedimentos de reparo, instruções para solução de problemas, bons valores conhecidos para sensores e outras informações valiosas. Este software está frequentemente disponível em edições estrangeiras e nacionais separadas e também pode abranger marcas de veículos específicas. Software especializado de reparo de automóveis também está disponível para ferramentas de diagnóstico avançadas, algumas das quais podem ser dispositivos de computação bastante sofisticados. O software de front end pode incluir estimadores, planejadores e geradores de ordens de serviço.
Os mecânicos obtinham historicamente a maior parte de suas informações de manuais de reparo e experiência. Vários editores diferentes geraram informações úteis e as forneceram em forma de livro. Dois tipos principais desses livros eram manuais de diagnóstico e guias de taxa fixa. Os manuais de diagnóstico continham especificações e procedimentos de reparo, e os guias de taxa fixa tinham estimativas de quanto tempo cada trabalho específico deveria levar. Com o uso generalizado de computadores pessoais no local de trabalho, esse tipo de informação foi traduzido em softwares de conserto de automóveis.
A maioria das instalações de reparo de automóveis modernas tem algum tipo de sistema de informação computadorizado para auxiliar no diagnóstico e nos reparos. A forma mais simples disso é um único terminal de computador com um conjunto de discos compactos (CDs) ou discos versáteis digitais (DVDs) que contêm procedimentos de reparo, especificações e outras informações. Um técnico pode inserir o ano, a marca e o modelo de um veículo nesse tipo de sistema para consultar informações específicas. Alguns desses programas de software também incluem uma variedade de diagramas esquemáticos, de fiação e de vista explodida.
Existem algumas variantes desse tipo básico de software de reparo de automóveis. Alguns provedores de serviço oferecem todas essas informações por meio de uma conexão com a Internet. Desta forma, o técnico ou oficina paga uma mensalidade para ter acesso às informações sempre atualizadas. Serviços semelhantes oferecem boletins essenciais e procedimentos de reparo que foram compilados por técnicos reais no campo. O software também está normalmente disponível para scanner dedicado e equipamento de diagnóstico, e alguns programas podem até transformar um laptop em uma ferramenta de varredura.
O outro tipo principal de software de reparo do carro é normalmente usado no escritório da frente. A estimativa de taxa fixa é uma das funções mais importantes deste software. Esse tipo de software permite que um técnico ou redator de serviço insira um ano, marca e modelo de um veículo para ver quanto tempo deve levar um determinado reparo. Esses números de taxa fixa podem então ser combinados com o preço das peças para criar uma estimativa. Esse tipo de software também pode oferecer funcionalidade de agendamento, gerar ordens de serviço e controlar as vendas.