Un superviseur de caissier est un travail populaire qui peut également être appelé caissier en chef ou superviseur frontal. En général, un superviseur de caissier est chargé de superviser les autres caissiers et de fournir un service à la clientèle. Il s’agit d’une progression d’emploi naturelle après avoir travaillé avec succès en tant que caissier pendant un certain temps, et s’accompagne généralement d’une légère augmentation de salaire.
Un superviseur de caissier travaillera généralement dans des établissements de vente au détail tels que des épiceries ou des chaînes de restauration rapide, où il y a un front-end occupé, avec plus d’un caissier travaillant à la fois. Les tâches quotidiennes sont variées, mais le superviseur sera généralement quelqu’un qui a de l’expérience dans cet environnement particulier et qui a travaillé dans le magasin ou le restaurant assez longtemps pour bien connaître le travail. Il ou elle doit avoir fait preuve de responsabilité, la capacité de gérer soigneusement l’argent et de bien travailler avec les autres. Un superviseur de caissier peut être chargé de distribuer de l’argent aux caissiers lorsqu’ils arrivent au travail, d’envoyer d’autres caissiers en pause, d’aider les autres employés en cas de besoin, d’accepter les retours au magasin et de compter l’argent à la fin d’un quart de travail.
En outre, un superviseur de caissier est également généralement chargé de s’assurer que les caissiers sont à la tâche et se comportent de manière appropriée pour le travail. Il ou elle peut également être chargé de maintenir l’apparence de la partie avant, de stocker les fournitures et de s’assurer que tout est propre et bien rangé. Dans certains contextes, le superviseur peut être responsable de la planification des employés ou de s’assurer que les quarts de travail sont couverts si quelqu’un se rend malade pour travailler. Le superviseur de la caissière peut également être chargé de vendre des articles spécialisés qui nécessitent un âge minimum pour acheter, tels que des cigarettes, de l’alcool ou des billets de loterie. Si les choses deviennent particulièrement chargées, le superviseur devra peut-être également travailler sur une caisse enregistreuse.
Si un client a un problème qui ne peut pas être résolu par le caissier, le superviseur de caissier sera probablement responsable de le gérer. Il ou elle pourrait avoir plus d’autorité et de responsabilité ; c’est-à-dire la possibilité d’offrir au client une remise ou une autre solution pour résoudre un problème. Pour cette raison, le superviseur doit être amical, respectueux et posséder un bon relationnel. Si le superviseur ne peut pas le gérer, il peut alors être transmis à un directeur adjoint ou à un directeur, selon l’entreprise. Beaucoup de gens apprécient la responsabilité supplémentaire qui vient d’être un superviseur.
SmartAsset.