I facchini o gli addetti svolgono diverse funzioni di servizio nei centri medici. I lavori di portineria in ospedale includono addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, governanti e aiutanti dei pazienti. A differenza della maggior parte degli altri impiegati dei centri medici, le persone impiegate nei lavori di portineria in ospedale non frequentano corsi di formazione medica e molti lavori di portineria sono posizioni di livello iniziale che sono occupate da diplomati.
Molti ospedali impiegano facchini come addetti alla manutenzione o custodi e queste persone sono responsabili di eseguire piccole riparazioni su attrezzature ospedaliere non mediche. In genere, le persone impiegate in questi lavori di portineria in ospedale sono responsabili di compiti come la sostituzione di lampadine, la sostituzione di micce nei dispositivi elettrici, la verniciatura e altri tipi di semplici riparazioni e lavori di manutenzione. All’interno di un grande ospedale, un team di facchini può occuparsi di problemi di manutenzione e questi individui riferiranno a un supervisore o manager. Il supervisore assegna mansioni lavorative e ordini di forniture e nella maggior parte dei casi, questi individui sono facchini esperti che hanno iniziato con lavori entry-level piuttosto che con persone con titoli universitari.
Alcuni facchini hanno il compito di trasportare i pazienti dai reparti agli ambulatori e dalle ambulanze alla sala d’attesa. Questi individui devono avere buone capacità interpersonali e sebbene pochi facchini abbiano esperienze mediche, alcune conoscenze di base sulle tecniche di pronto soccorso sono generalmente necessarie per le persone impiegate in questi ruoli. Molti ospedali organizzano sessioni di addestramento di primo soccorso per facchini e altri dipendenti per apprendere tecniche di base come la rianimazione cardiopolmonare. I facchini spesso accompagnano i pazienti in sedia a rotelle ai centri visitatori e possono interagire con i membri della famiglia del paziente sebbene le leggi nella maggior parte dei paesi impediscano a queste persone di discutere le condizioni o il trattamento del paziente.
Un gran numero di persone impiegate in lavori di portineria in ospedale trascorre la maggior parte del loro tempo a lavorare come addetti alle pulizie o bidelli. Queste persone devono pulire i pavimenti, pulire i bagni e i reparti. In molti casi, gli infermieri anziché i facchini sono responsabili degli interventi di pulizia e di altri ambienti sterili. Alcuni facchini sono anche responsabili della pulizia della biancheria dell’ospedale che può comportare il lavaggio degli indumenti del paziente e della biancheria da letto. I facchini esperti possono passare a ruoli di pulizia e queste persone sono responsabili della supervisione della lavanderia e della creazione di orari del personale.
Mentre molte strutture mediche assegnano responsabilità specifiche ai facchini, alcuni ospedali impiegano un gran numero di individui come facchini, ma a questi individui può essere chiesto di svolgere diversi tipi di compiti da un giorno all’altro. I facchini generali sono responsabili della pulizia, della manutenzione, del trasporto dei pazienti e di vari altri compiti che possono sorgere. Alcuni facchini sono persino responsabili dell’esecuzione di compiti amministrativi come l’archiviazione di documenti o il lavoro alla reception.