Order to cash refere-se a um método específico pelo qual o processo de vendas é analisado e dividido para permitir que as empresas reconheçam cada estágio de uma venda. Embora isso possa ser aplicado às interações do cliente em um ambiente de varejo, é mais frequentemente utilizado para análise de vendas entre uma empresa e outra. É frequentemente usado com software de computador que pode ser utilizado para avaliar e documentar todo o processo, embora possa ser facilmente aplicado aos registros em papel e análise de vendas. A ordem de pagamento consiste em várias etapas ou elementos que compõem o processo básico de recebimento, atendimento e cobrança de um pedido.
O processo de ordem de pagamento, às vezes chamado de OTC ou O2C, começa com o estabelecimento da presença do cliente. Os clientes devem ser identificados e contatados para criar um contrato pelo qual um contrato de vendas possa ser estabelecido. Pode ser um serviço de vendas único ou um acordo contratual que resulta em vendas contínuas por um longo período de tempo. Os pedidos devem ser recebidos do cliente, permitindo que a empresa reconheça a necessidade do cliente e comece a atender o pedido.
Para continuar o processo de pedido em dinheiro, o pedido feito por um cliente deve ser atendido por parte da empresa. Isso significa que os produtos devem ser removidos e preparados fisicamente para remessa ou produtos digitais preparados para serem transmitidos a um cliente. O gerenciamento adequado do estoque é um componente essencial para esta etapa do processo, pois garante que o pedido possa ser atendido pela empresa. Quando o pedido estiver pronto, ele poderá ser distribuído ao cliente, fisicamente ou digitalmente.
O processo continua assim que o cliente recebe o produto solicitado e recebe uma fatura ou fatura do produto. Os clientes devem pagar pelos produtos que receberam, quando a fatura é paga e a empresa pode documentar o recebimento do pagamento. O pagamento recebido é normalmente aplicado a uma conta da empresa a partir da qual outras deduções, como salários de funcionários e custos de fabricação, são pagas.
Essa análise do processo de ordem de caixa é bastante geral e pode ser mais bem elaborada para empresas e modelos de negócios individuais. Vários programas de software diferentes foram desenvolvidos para ajudar a acompanhar esse processo. Esses programas fornecem utilitários para documentar cada etapa do processo e fornecem registros para empresas e clientes.
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