Um assistente de vendas virtual é uma pessoa que lida com uma variedade de tarefas de suporte de vendas virtualmente, como gerar e acompanhar leads, manter registros e fornecer suporte ao cliente. Isso significa que a pessoa contratada para esse trabalho não realiza tarefas em um prédio mantido por seu empregador e geralmente não interage com os clientes cara a cara. Em vez disso, ele normalmente lida com suas tarefas remotamente, como usando programas da Internet, telefones e linhas de fax. Além disso, a maior parte de sua interação com clientes e contatos geralmente ocorre por meio de mensagens na Internet, email e conferência na web.
Um indivíduo pode considerar a contratação de um assistente de vendas virtual por vários motivos. Por exemplo, ele pode precisar de ajuda em tempo parcial e não em período integral e determinar que a contratação de um assistente virtual será uma opção melhor. Em alguns casos, ele pode escolher essa opção para manter suas despesas no mínimo – ele pode não ser obrigado a contribuir com despesas como seguro médico e desemprego para alguém que trabalha virtualmente, por exemplo. Ele também pode economizar o dinheiro que gastaria normalmente, garantindo que seu novo contratado tivesse um local adequado para trabalhar, um computador e qualquer outro equipamento necessário. Além disso, um empregador pode decidir que um profissional virtual faz uma boa escolha quando precisa de assistência nas vendas e nos leads que ele gera no país ou no mundo.
O trabalho de um assistente de vendas virtual é semelhante ao de um assistente regular, com a exceção de que ele não realiza seu trabalho a partir de um local físico definido. Em vez disso, ele geralmente trabalha em sua própria casa ou escritório, usando computadores, Internet, telefones e linhas de fax para se comunicar com empregadores e contatos de vendas. Por exemplo, se um assistente de vendas puder acompanhar os leads de vendas de uma empresa, poderá fazê-lo por e-mail, telefone ou fax.
As tarefas que uma pessoa deve executar como assistente de vendas virtual podem depender das necessidades particulares da pessoa que a contrata. Em muitos casos, no entanto, suas responsabilidades incluem a geração de leads de vendas ou o acompanhamento dos leads fornecidos pelo empregador. Ele também pode responder perguntas, registrar preocupações, fornecer suporte geral de vendas e tentar ajudar a fechar os negócios de vendas de seu empregador. Um assistente de vendas virtual também pode lidar com tarefas de marketing por telefone e Internet; produzir uma variedade de relatórios de vendas; e monitorar clientes, clientes e contatos.
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