A chamada a frio é uma estratégia de marketing para obter novas perspectivas, telefonando para elas e falando diretamente sobre seus produtos ou serviços. Quando bem feito, deve resultar em boas oportunidades de vendas para o seu negócio. Antes que a chamada real ocorra, você deve descobrir quem são seus clientes em potencial e localizar esses clientes em potencial. Você precisa escolher uma mensagem de comunicação que os interesse em descobrir mais sobre seus produtos e serviços.
Ao fazer ligações a frio, você deve ter uma lista de pontos com marcadores à sua frente, em vez de um script. Dessa forma, você pode parecer natural e não ensaiado, lembrando-se de cobrir todos os pontos que planejava cobrir. Você quer ter certeza de não balbuciar ou ser repetitivo. Quando você está ligando, está interrompendo pessoas que nem o conhecem.
Para manter o interesse, você deve começar a telefonar com uma rápida introdução de seu nome, cargo e nome da empresa e, em seguida, especificar os benefícios que os clientes potenciais obterão se usarem sua empresa. É aqui que a sua lição de casa antes da ligação chegar. Você deve saber o que seu cliente está procurando, para não perder tanto o tempo dele quanto o seu.
Quanto mais você souber sobre o que seu cliente em potencial deseja, melhor será sua chamada fria para a geração de leads. Certifique-se também de envolver sua perspectiva na conversa, fazendo algumas perguntas. Geralmente, é uma boa ideia perguntar a opinião do seu cliente em potencial, sem exagerar, para mostrar que você valoriza com quem está falando e não se trata de uma venda difícil.
Sua chamada fria deve ser bastante breve, mas longa o suficiente para fazer uma “chamada à ação” para o cliente em potencial. Planeje com antecedência o que você precisa do cliente em potencial para ajudar no crescimento de seus negócios. Se você deseja que seu possível cliente aceite receber mais informações ou marcar uma consulta com você, torne seu objetivo claro e conciso. Se seu cliente em potencial parece hesitar, você deve ter mais alguns motivos para explicar por que essa pessoa se beneficiaria do uso dos produtos ou serviços da sua empresa.
A chamada fria não termina quando você desliga o telefone. Goste ou não, o marketing tem tudo a ver com resultados. Você precisa ter uma maneira de rastrear suas chamadas e medir os resultados em termos de leads de vendas que recebeu de seus esforços. Os sistemas de banco de dados geralmente são um bom começo.
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