Um superintendente residencial é alguém que trabalha para uma empresa de administração de propriedades e é o pessoal da linha de frente de um edifício ou propriedade residencial. As empresas de gerenciamento de propriedades normalmente contratam alguém que pode morar no local e gerenciar operações diárias em nome da empresa. Essa posição normalmente envolve uma variedade de habilidades e áreas de responsabilidade. As pessoas que desejam se tornar um superintendente residencial geralmente têm treinamento ou experiência profissional prévia em ofícios qualificados. Compreender como o equipamento funciona, áreas prováveis de falha e quando chamar as empresas de serviços profissionais são muito importantes nesse papel.
Os superintendentes residenciais podem trabalhar em prédios altos, complexos residenciais ou propriedades com vários prédios baixos. Como parte do pacote de remuneração, o superintendente mora em um apartamento ou unidade do imóvel, sem aluguel. No entanto, espera-se que ele esteja disponível para os residentes fora do horário comercial, geralmente de plantão durante a noite.
As principais responsabilidades de um superintendente residencial são a manutenção do local, a limpeza de áreas comuns e a solução de pequenos problemas de manutenção. Além disso, os superintendentes são responsáveis por todas as comunicações entre a empresa de administração de propriedades e os inquilinos. Isso inclui notificações para pagamentos atrasados de aluguel, solicitações de acesso à unidade para manutenção ou inspeções e avisos sobre a atividade de manutenção predial.
Não existe um programa formal de ensino superior para se tornar um superintendente residencial. A experiência de trabalho relacionada pode incluir superintendente assistente, equipe de limpeza comercial, gerente de serviço ou qualquer outro cargo de representante do cliente. Nesta função, os clientes são os inquilinos da construção.
As habilidades de gerenciamento de clientes são muito importantes nesse papel. O superintendente é responsável por garantir o bom funcionamento do edifício. Trabalhando em estreita colaboração com o gerente da propriedade predial, o superintendente deve relatar qualquer problema imediatamente e acompanhar e garantir que os itens sejam abordados. Um edifício com um superintendente qualificado é limpo, bem conservado e opera com eficiência. Os problemas dos inquilinos são resolvidos imediatamente e há poucas reclamações para a empresa de administração de propriedades.
A maioria das pessoas que trabalha como superintendente residencial gosta de trabalhar fora e em várias áreas. Ele ou ela é tipicamente inclinado mecanicamente e é capaz de analisar rapidamente um problema e avaliar seu nível de gravidade e determinar o curso de ação apropriado. Trabalhar bem com uma ampla gama de pessoas e personalidades também é muito importante nesse papel. Um edifício bem conservado é um prazer para todos e diminui o vandalismo e o crime.
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