A gestão de recursos humanos (RH) é uma função comercial responsável por localizar, motivar e reter funcionários de qualidade. Os fatores que afetam o gerenciamento de recursos humanos incluem o ambiente de trabalho atual, mudanças organizacionais e a disponibilidade de funcionários qualificados na força de trabalho. Outros fatores também podem estar presentes – como demografia e multiculturalismo – dependendo da localização da empresa e das necessidades internas. Os diretores de recursos humanos são normalmente responsáveis por descobrir quaisquer fatores de gerenciamento de RH e limitar seus efeitos na empresa. Na maioria dos casos, esse é um problema contínuo.
O ambiente de trabalho atual em uma determinada área geralmente está fora de controle da maioria das empresas. Por exemplo, entidades governamentais podem comandar o uso de mão de obra, regulamentos rígidos criam restrições severas para a contratação de funcionários, leis salariais impedem o uso de grandes grupos de trabalhadores não qualificados ou sindicatos têm uma forte presença no mercado. O diretor de recursos humanos é responsável por acompanhar essas questões e informar outros executivos sobre elas. Fatores externos podem exigir alterações específicas na política de emprego de uma empresa para atender às demandas, e uma falha nesse procedimento pode ter grandes consequências negativas para uma empresa.
As mudanças organizacionais representam qualquer número de fatores internos que afetam o gerenciamento de recursos humanos. Fatores internos comuns podem ser mudanças de trabalhadores não qualificados para trabalhadores qualificados, novos produtos que exigem habilidades trabalhistas específicas e alterações na remuneração ou em outras políticas. Os diretores de recursos humanos geralmente trabalham em conjunto com outros executivos para fazer essas mudanças na empresa. Enquanto algumas alterações são necessárias para atender aos requisitos externos, outras são simplesmente internas para manter uma vantagem competitiva. Fatores em constante mudança podem tornar esse processo tedioso.
Funcionários qualificados são aqueles indivíduos que possuem características específicas que os tornam mais valiosos. Alguns exemplos comuns aqui incluem contadores, engenheiros e advogados, entre muitos outros tipos de funcionários qualificados. Esses fatores costumam ser muito difíceis de superar, especialmente aqueles em ambientes de baixa habilidade. Os funcionários qualificados normalmente custam mais em remuneração e podem estar sob maior demanda por muitas empresas. As empresas devem determinar o número de funcionários qualificados necessários e o orçamento disponível para mantê-los.
Demografia e multiculturalismo também desempenham um papel aqui. Trabalhadores mais velhos podem custar mais do que trabalhadores mais jovens, mudando as necessidades demográficas de uma empresa. O multiculturalismo pode ser necessário em ambientes com vários grupos étnicos diferentes. Tudo isso pode impulsionar o gerenciamento de recursos humanos de uma empresa.
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