Há algo na compra de um produto que promete uma garantia vitalícia que faz as pessoas se sentirem bem com a compra. Infelizmente, essa garantia pode não envolver tudo o que o consumidor acredita que faz parte do pacote. Para ser justo, ninguém está dizendo uma mentira quando se refere a um produto como tendo uma garantia vitalícia. No entanto, pode haver alguma diferença de opinião sobre quem é o foco da garantia durante a vida útil. Enquanto algumas pessoas tendem a pensar que uma garantia desse tipo fornece a substituição completa do produto enquanto o indivíduo for o proprietário do item, esse raramente é o caso.
Ao analisar a boa impressão da garantia média, torna-se rapidamente evidente que a vida útil considerada é o número de anos que se espera que o produto dure razoavelmente. Esse período de tempo é geralmente determinado por pesquisa de campo realizada pelo fabricante. A pesquisa sobre o produto levará em consideração fatores como a frequência média de uso, o tempo que os materiais usados para criar o produto devem durar e se o produto viu ou não mais uso considerado aceitável.
As garantias vitalícias também podem se concentrar na duração da propriedade. Por exemplo, a silenciadora local pode oferecer uma garantia vitalícia para a compra de um silenciador novo. Observar as letras pequenas geralmente revela que a garantia se aplica somente enquanto o cliente possuir o veículo que recebeu o novo silencioso. Quando o veículo é vendido a um novo proprietário, a garantia é nula e sem efeito. O mesmo acontece em muitos casos com compras como novos telhados, prédios de armazenamento portáteis e jóias caras.
Uma garantia vitalícia é diferente de uma garantia, pois as garantias tendem a oferecer cobertura de substituição parcial ou total dos componentes que compõem o item, dentro de um determinado conjunto de circunstâncias. Por exemplo, uma garantia em um relógio de pulso pode cobrir a substituição do relógio no relógio, desde que o consumidor não quebre a vedação à prova d’água ou opte por permanecer na água por algumas horas com esse relógio resistente à água. Envolver-se em qualquer comportamento ou uso que o fabricante considere estar além do escopo de como o produto deve ser usado torna a garantia nula e sem efeito. A garantia vitalícia, por outro lado, fornecerá a substituição completa dentro dos perímetros determinados pelo fabricante para definir o que se entende por vida útil.
Não há nada errado em comprar um produto com garantia vitalícia. De muitas maneiras, é melhor que uma garantia básica. No entanto, é importante entender exatamente o que é entendido pela oferta de garantia antes da compra. Nessas circunstâncias, o consumidor pode tomar uma decisão inteligente e informada sobre a compra do produto ou a procura de outra coisa.
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