O ROI de marketing é uma métrica que ajuda as empresas a determinar a eficácia de seus planos de marketing e publicidade. ROI significa retorno do investimento, uma medida calculada dividindo o ganho de um programa de marketing ou publicidade pelo seu custo. Isso fornece um fator incremental para medir os ganhos de marketing. Por exemplo, uma empresa gasta US $ 100.000 em uma campanha de marketing que resulta em novas vendas de US $ 375.000. O ROI de marketing é de 3,75 para esse fator em particular; fatores mais altos são preferidos pelas empresas.
O objetivo do cálculo do ROI de marketing é determinar a eficácia histórica das campanhas de marketing e publicidade. Usando esse fator histórico, as empresas podem prever a eficácia de futuras campanhas de marketing. Por exemplo, uma empresa possui um fator de 4,25 para cada campanha de marketing de jornal que executa. Se uma nova campanha custa US $ 50.000, a empresa pode esperar ganhar US $ 212.500 em receita. Esse cálculo não significa necessariamente que a empresa obterá lucro por esse período.
As empresas costumam usar o cálculo do ROI de marketing para campanhas de curto prazo. Isso os ajuda a decidir sobre o melhor tipo de mídia de publicidade para gerar novos negócios. As campanhas de curto prazo geralmente são direcionadas para um grupo ou período de tempo específico para a empresa. É necessário calcular a eficácia da despesa para garantir que a empresa possa maximizar suas oportunidades de gerar vendas. Uma comparação entre várias campanhas executadas ao mesmo tempo também é possível usando essa métrica.
As campanhas de marketing ou publicidade a longo prazo geralmente não medem bem com o ROI de marketing. O reconhecimento da marca, a popularidade do consumidor e a falta de concorrência podem afetar as táticas de marketing de uma empresa. Na maioria dos casos, existem apenas algumas maneiras de rastrear essas informações com êxito. Por exemplo, o crescimento da marca de uma empresa pode vir de várias campanhas de marketing de curto prazo e produtos de qualidade vendidos em vários mercados. Em vez de usar informações internas para determinar a popularidade da marca, as empresas geralmente confiam em pesquisas com clientes para coletar informações.
O ROI de marketing não apresenta falhas. Usar números de curto prazo para derivar a eficácia das operações pode induzir uma empresa a pensar que seu marketing foi a principal razão para aumentar as vendas. A falta de concorrência, a baixa oferta de produtos substitutos, os salários mais altos dos consumidores ou a capacidade de entrar em novos mercados podem ser outros fatores de aumento de vendas. Deixar de considerar esses fatores juntamente com os cálculos de ROI pode criar uma visão míope do marketing. Os números distorcidos da receita também podem produzir fatores de ROI imprecisos.
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