As empresas e os departamentos de tecnologia da informação (TI) empregam uma ampla gama de pessoas com diferentes conjuntos de habilidades em vários tipos de trabalho. As qualificações de TI necessárias para conseguir uma posição júnior geralmente incluem um diploma do ensino médio e a conclusão bem-sucedida de uma aula profissional. As pessoas que se candidatam a cargos mais qualificados normalmente têm graus relacionados à TI ou muitos anos de experiência anterior.
Muitas faculdades comunitárias oferecem uma variedade de cursos de treinamento não relacionados a informática e tecnologia. Alguns desses cursos apresentam aos alunos tipos de software e hardware comumente usados, e os alunos são ensinados a corrigir problemas menores que os usuários desses sistemas podem encontrar. Em outros casos, as aulas ensinam os alunos a escrever programas e fazer ajustes no software existente para adaptar o software às necessidades de uma empresa em particular. Essas aulas vocacionais podem durar várias semanas ou alguns anos, dependendo da complexidade do curso. As vagas de emprego para muitos cargos juniores geralmente listam a conclusão de aulas profissionais específicas entre as qualificações de TI que os candidatos a emprego devem possuir.
As universidades oferecem cursos de graduação em ciência da computação, programação, TI e tópicos relacionados. As pessoas que concluem com êxito esses programas de graduação geralmente são empregadas em trabalhos de desenvolvimento de TI ou nos bastidores de grandes empresas nas quais eles têm a tarefa de corrigir problemas em todo o sistema ou criar um novo software. Muitas empresas costumam recrutar funcionários nos campi das faculdades oferecendo empregos a estudantes que possuem qualificações específicas de TI após a conclusão de seus diplomas. Além disso, muitas universidades também oferecem programas de pós-graduação em TI e áreas afins. Os estudantes de pós-graduação obtêm um nível maior de entendimento sobre um aspecto específico da TI e esses indivíduos costumam conseguir empregos altamente remunerados que exigem conhecimento especializado de determinados tópicos.
Embora muitas empresas se concentrem em contratar pessoas com certos tipos de credenciais acadêmicas, outras empresas tendem a promover a partir de dentro; nesse caso, a experiência no trabalho pode ser listada entre as qualificações de TI detalhadas em uma publicação de trabalho. Algumas empresas contratam trabalhadores iniciantes e essas pessoas são ensinadas a navegar na Internet, usar sistemas de e-mail e a corrigir pequenos problemas no computador. Normalmente, esses indivíduos recebem treinamento contínuo e melhoram gradualmente suas habilidades antes de se mudarem para cargos mais altos. Em alguns casos, alguém que solicita uma posição de supervisor pode precisar ter completado um certo número de anos como funcionário júnior do departamento de TI, enquanto em outros casos os gerentes departamentais promovem funcionários juniores com base no desempenho no trabalho, e não no cargo.