Um atendente de hipoteca trabalha para um banco ou outra instituição de empréstimo e trabalha com todos os aspectos dos empréstimos hipotecários, desde a documentação original e desembolso até a aceitação de pagamentos mensais, além de muitas outras funções. Embora um atendente de hipoteca não seja considerado um trabalho de nível básico, ele ainda é um trabalho de nível bastante baixo e é necessário um mínimo de experiência. Geralmente, a educação formal além do ensino médio ou um diploma de dois anos em um campo relacionado também não é um requisito.
As políticas podem diferir em vários bancos em relação às práticas de empréstimos e emprego, bem como às tarefas desempenhadas; no entanto, muitas responsabilidades de um funcionário são semelhantes em algumas instituições. Um oficial de empréstimo normalmente toma uma decisão sobre a aprovação ou negação de uma hipoteca e passa a papelada para um funcionário da hipoteca, que pode então inserir as informações em um sistema de computador. O atendente de hipoteca pode ser responsável por gerar documentos que informem os clientes e as companhias de seguros sobre as informações e os planos de pagamento da hipoteca.
O funcionário também pode ser responsável por verificar todos os documentos hipotecários, incluindo ações, para garantir que estejam em conformidade com quaisquer requisitos de garantia, políticas ou leis de empréstimo. O funcionário também pode precisar escrever cartas para outras instituições, empresas, governo ou proprietários, conforme necessário para comunicar as informações. Ele ou ela também precisará responder às perguntas dos clientes sobre suas hipotecas, quando ligar para o banco.
O processamento de pagamentos de empréstimos também é uma grande parte do trabalho de um corretor de hipoteca. Quando um pagamento é recebido, o escriturário da hipoteca deve alocar corretamente os fundos a juros e principal, bem como quaisquer pagamentos adicionais de seguros ou impostos que devem ser feitos como parte de um contrato de garantia. O funcionário também pode ser responsável por verificar os relatórios semanais ou mensais gerados pelo banco para garantir a correção em vários empréstimos.
Estes são apenas alguns dos deveres de um atendente de hipoteca. Quem obtiver sucesso nesse cargo poderá ser promovido ao cargo de oficial de crédito, o que geralmente ocorre com um aumento de remuneração e responsabilidade. Os funcionários da hipoteca podem trabalhar em período integral ou parcial em um banco, e geralmente trabalham em horários razoavelmente normais e têm folgas nos fins de semana, além de benefícios como seguro de saúde ou férias. Para aqueles que são responsáveis e têm muita atenção para negociar, uma carreira como atendente de hipoteca pode ser muito gratificante.