Um funcionário da casa geralmente é encarregado da manutenção geral de uma instalação. Muitas vezes, uma pessoa com esse trabalho trabalha em um hotel ou spa e executa uma série de tarefas de limpeza e arrumação. Ele também pode executar algumas tarefas gerais de manutenção que um trabalhador de manutenção não realiza. Ele pode, por exemplo, realizar a manutenção básica nas banheiras de hidromassagem de uma instalação. As tarefas exatas que um funcionário desempenha, no entanto, podem depender das necessidades exclusivas de seu empregador.
Muitas vezes, um funcionário trabalha em um hotel e executa uma série de tarefas envolvidas para manter o hotel bem mantido e limpo. Isso significa que ele pode ser responsável por executar uma série de tarefas de limpeza e manutenção no lobby do hotel e nos banheiros públicos. Ele também pode ser responsável pela limpeza e manutenção dos corredores de um hotel. Uma pessoa que trabalha em um spa pode desempenhar muitas das mesmas tarefas.
Um funcionário da casa também pode ajudar a equipe de um hotel ou outra instalação de várias maneiras. Em um hotel, ele pode às vezes ajudar o mensageiro a desempenhar suas funções. Ele também pode fazer recados para os funcionários do hotel conforme a necessidade. Quando houver eventos e conferências especiais no hotel, ele poderá ajudar a preparar as salas necessárias para os eventos. Um funcionário da casa que trabalha em um hotel, spa ou outra instalação também pode ser responsável por manter os intervalos dos funcionários e os vestiários.
Se um hotel ou outra instalação estiver aberta sazonalmente, um funcionário da casa poderá ter tarefas adicionais relacionadas à preparação da instalação para a estação. Por exemplo, ele pode ter a tarefa de verificar os telefones e outros equipamentos em cada quarto antes da chegada dos convidados. Ele também pode verificar se as chaves da instalação estão presentes e substituir as que estão faltando. Às vezes, uma pessoa com esse trabalho também contribui para ajudar a equipe de limpeza regular a preparar os quartos para os convidados.
Geralmente, uma pessoa pode se tornar uma empregada doméstica com um ensino médio ou diploma geral de desenvolvimento educacional. Alguns funcionários também podem contratar pessoas sem nenhuma credencial, no entanto, desde que sejam capazes de seguir instruções, se dar bem com os outros e realizar pelo menos parte de seu trabalho sem supervisão direta. Muitos empregadores preferem funcionários com experiência em tarefas domésticas ou em trabalhos relacionados, mas alguns oferecem treinamento no trabalho.