Um chefe de departamento supervisiona seu setor de uma organização. Os chefes de departamento podem trabalhar em uma corporação, instituição ou organização sem fins lucrativos. Cada chefe de um departamento pode se reportar a um gerente sênior, vice-presidente ou outro alto executivo. Os chefes de departamento têm a responsabilidade de garantir que seu departamento de toda a organização seja bem administrado e eficiente.
Embora os deveres e responsabilidades exatos de um chefe de departamento variem dependendo do setor e da empresa específica, há muitas tarefas comuns que esses profissionais compartilham. Para chefiar ou liderar todo um departamento de uma empresa ou outra organização, normalmente são necessários anos de experiência em supervisão e gestão. Os chefes de departamento devem tomar decisões e resolver problemas. Eles devem usar sua experiência para antecipar as necessidades do departamento que supervisionam.
Planejar o melhor uso de um orçamento alocado e monitorar despesas é uma tarefa comum do chefe de departamento. Muitas vezes, é o chefe de um departamento de uma grande instituição ou outra organização que aprova os gastos e assina verificações dos suprimentos necessários. Geralmente, ele ou ela deve manter registros, bem como recibos de todas as compras e gastos para dar ao departamento contábil de sua organização. Cabe a essa posição de liderança garantir que o orçamento seja bem gasto no que o departamento precisa para funcionar efetivamente.
Criar comitês para focar em questões departamentais específicas é outra tarefa comum esperada por muitos chefes de departamento. Um chefe de departamento também geralmente prepara os esboços do projeto aos quais designa frequentemente os líderes da equipe. Os líderes da equipe supervisionam o restante da equipe do departamento enquanto relatam seu progresso nos projetos à pessoa responsável. Portanto, gerenciar outros trabalhadores tende a ser uma tarefa regular do chefe de departamento.
O chefe de departamento de qualquer organização deve não apenas realizar reuniões com sua equipe, mas também participar de reuniões realizadas por alguém da alta gerência, como gerente sênior ou vice-presidente. Nessas reuniões, geralmente todos os chefes de departamento são convidados a participar e informar os outros sobre as ocorrências em cada seção específica da organização. A alta gerência também pode atribuir projetos especiais aos chefes de departamento, além de informá-los sobre quaisquer alterações ou novas políticas. É esperado que os chefes de departamento incorporem novas idéias em suas seções, a fim de fazer o melhor uso dos recursos de uma organização. Por exemplo, o chefe de departamento de uma seção de necessidades especiais de uma escola pública pode sugerir ao diretor que seus alunos devem ter um novo programa de software que provou ser eficaz para crianças semelhantes em outras escolas.