Alors que de nombreux réceptionnistes travaillent sur place, certaines des personnes employées dans ces rôles travaillent à domicile. Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile doit généralement acquérir une expérience pertinente dans un rôle administratif. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont suivi des cours de secrétariat dans des collèges communautaires, tandis que certaines entreprises peuvent exiger qu’un candidat à l’un de ces rôles ait suivi divers autres cours de niveau collégial ou professionnel. Contrairement aux réceptionnistes au bureau, les travailleurs à domicile n’ont pas d’interactions en face à face avec les clients, ce qui signifie que les candidats à ces postes sont souvent jugés sur leurs compétences téléphoniques et dactylographiques plutôt que sur leur apparence ou leur comportement professionnels.
Les employés administratifs qui travaillent à domicile sont chargés de répondre aux appels téléphoniques, de répondre aux e-mails et de transmettre les messages aux membres du personnel appropriés. Par conséquent, toute personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile doit avoir une connaissance approfondie des systèmes de traitement de texte et des logiciels informatiques couramment utilisés. Les personnes occupant ces rôles sont censées répondre rapidement et avec précision aux questions et relayer les informations. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes qui ont déjà travaillé comme standardistes ou consultants en télévente, car ces personnes sont capables de gérer de gros volumes d’appels. Certaines entreprises exigent que les candidats à ces rôles soient capables de taper un certain nombre de mots par minute et de nombreuses personnes s’inscrivent à des cours de dactylographie pour améliorer leur vitesse.
De nombreux collèges offrent des cours de formation professionnelle pour les secrétaires et les administrateurs au cours desquels les étudiants apprennent la sténographie, les techniques de tenue de dossiers et diverses autres compétences liées au bureau. Dans certains pays, les associations professionnelles décernent des certificats d’achèvement aux personnes qui s’inscrivent à ces cours. Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile devra peut-être présenter une preuve d’avoir suivi l’un de ces cours. De plus, de nombreux employés à distance sont employés par des entreprises de technologie de l’information (IT) ou médicales, auquel cas les personnes employées dans ces rôles peuvent avoir besoin d’avoir une certaine connaissance des systèmes informatiques ou de la science. Par conséquent, certains employeurs préfèrent embaucher des personnes qui ont terminé des cours collégiaux dans ces domaines ou des personnes qui ont déjà occupé des postes administratifs au sein de ces industries.
Une personne souhaitant devenir réceptionniste à domicile peut postuler directement à une entreprise qui embauche des employés à distance ou tenter de trouver ce type de travail avec l’aide d’une agence de placement. Dans de nombreux cas, les entreprises et les agences de recrutement ont des exigences techniques pour ces rôles, ce qui signifie que les personnes qui postulent pour ce type de travail peuvent avoir besoin d’acheter certains types de systèmes téléphoniques et de casques et d’installer une connexion Internet haut débit. De plus, certaines entreprises ont des activités dans de nombreux pays, auquel cas une réceptionniste à domicile peut avoir besoin de compétences en langue seconde.