Les responsables de la documentation sont souvent en charge d’équipes de spécialistes lors de la création de la documentation technique. Les gestionnaires peuvent être responsables des budgets des services et de la qualité du travail produit. Une compréhension de la technologie, d’excellentes compétences en communication et la capacité de travailler avec d’autres sont utiles pour une personne intéressée par une carrière en gestion de la documentation.
Ces gestionnaires dirigent fréquemment des équipes de rédacteurs techniques et d’autres communicateurs techniques. Un responsable de la documentation peut être chargé d’embaucher et de licencier, et d’évaluer les performances des membres de l’équipe. De plus, la gestionnaire peut assigner du travail à son équipe de spécialistes de la documentation et élaborer des plans de formation pour les aider à améliorer leurs compétences.
D’autres tâches qui peuvent incomber au responsable de la documentation comprennent l’élaboration d’un budget et sa gestion. Cela peut impliquer d’équilibrer le temps dont disposent les membres de l’équipe pour travailler sur un projet par rapport au niveau de qualité requis. Le gestionnaire peut aider à développer des processus, des procédures et des normes de qualité pour son équipe. Dans certaines organisations, le responsable de la documentation peut également aider à la création de communications techniques, telles que des manuels de formation imprimés, une aide en ligne et des spécifications techniques.
Ce domaine repose souvent fortement sur la technologie. Le responsable de la documentation peut avoir besoin de passer du temps à se renseigner sur les tendances qui affectent le secteur de son organisation, ainsi que sur les outils et procédures de son équipe. Cependant, toutes les tendances ne seront pas techniques. Par exemple, une augmentation de la population immigrée d’une région peut signifier que la documentation devrait être disponible en plusieurs langues, plutôt qu’en une seule.
Toute organisation qui produit une documentation technique qui doit être créée, distribuée et suivie peut employer des responsables de la documentation. Quelques exemples de ces types d’organisations incluent les sociétés de développement de logiciels et de services publics. D’autres organisations qui peuvent embaucher ces types de gestionnaires sont des fabricants de produits industriels, chimiques ou techniques.
Un diplôme de quatre ans dans un domaine connexe tel que les communications ou la rédaction technique peut être utile pour une personne intéressée à devenir responsable de la documentation. Les compétences en rédaction sont généralement essentielles et des compétences de base en conception graphique peuvent être utiles. Le futur manager peut commencer sa carrière en tant que rédacteur technique ou communicateur. Au fur et à mesure qu’elle acquiert des compétences et de l’expérience, elle souhaitera peut-être postuler à des postes de direction.
Certains traits qui sont utiles pour rechercher des emplois de gestionnaire de la documentation incluent l’attention aux détails et d’excellentes compétences en communication écrite et orale. Le manager doit être capable de saisir rapidement les concepts techniques et de les traduire d’une manière compréhensible pour un public non technique. Elle doit être capable de travailler efficacement avec son équipe et les autres employés. Le gestionnaire peut avoir besoin de négocier avec ses pairs concernant l’assistance de leurs subordonnés dans la rédaction de projets en tant qu’experts en la matière (PME).