Un concepteur interactif crée des processus qui aident les gens à travailler plus facilement avec une technologie axée sur les produits et les services. Ils savent comment fonctionnent certains produits et aident les gens à s’adapter plus facilement à l’utilisation de la technologie et des gadgets électroniques de haute technologie qui font tellement partie du monde moderne. L’un de leurs rôles est d’aider à créer une interaction réussie entre les humains et l’électronique. Les concepteurs interactifs travaillent également dans des domaines non technologiques comme les magasins de détail ou les agences gouvernementales.
Le travail principal des concepteurs interactifs est de rendre la technologie plus conviviale et fonctionnelle. Le concept est simple : concevoir des processus, des fonctions ou des opérations qui attirent les gens et les guident vers un objectif précis. Ces concepteurs sont formés pour prendre un système ou un processus et créer une conception qui attirera, informera ou incitera les gens à faire quelque chose en réponse. Bien qu’il puisse ne pas y avoir de consensus parmi les universitaires quant au type de formation formelle requis, la plupart des écoles ou des centres de formation conviennent que la fonction de base des concepteurs interactifs implique un mélange de conception traditionnelle, de psychologie et de technologie. Ces compétences et talents sont combinés pour aider le concepteur interactif à créer des moyens d’encourager les gens à utiliser la technologie.
La plupart des concepteurs interactifs travaillent avec des sites Web, des logiciels et des appareils électroniques mobiles. Il est très courant qu’un site Web inclue de nombreuses fonctions interactives conçues pour aider les utilisateurs à naviguer sur un site, à effectuer un achat ou simplement à trouver des informations. De nombreux types de logiciels sont également conçus avec une fonction interactive qui aide les utilisateurs à tirer le meilleur parti de ce que ce logiciel a à offrir. Par exemple, lorsqu’un smartphone sonne, l’utilisateur touche l’écran pour obtenir la réponse souhaitée. Ce type de fonction a probablement été conçu et développé par un designer interactif.
La description de poste d’un designer interactif ne se limite pas à travailler avec des appareils électroniques de haute technologie. Parfois, ils conçoivent des choses qui n’ont aucune composante technologique. Par exemple, lorsque les concepteurs interactifs analysent l’agencement d’un magasin de détail, ils peuvent rechercher des moyens de déplacer les gens dans une certaine direction en concevant des panneaux ou des affichages avec lesquels un visiteur peut interagir. D’autres concepteurs interactifs travaillent avec une combinaison de processus technologiques et non technologiques. Les gouvernements les utilisent pour améliorer les processus que les gens considèrent généralement comme difficiles et désagréables, comme faire la queue pour payer des impôts ou obtenir un nouveau permis de conduire. Le rôle fondamental d’un concepteur interactif est de créer des processus utiles aux personnes.