Un technicien en assurances fournit une assistance administrative à un courtier d’assurances. Quelques-unes des tâches quotidiennes effectuées dans ce poste peuvent inclure l’examen des demandes de nouveaux clients, la collecte d’informations supplémentaires sur les clients au besoin et le traitement et la souscription des réclamations des clients existants. Un technicien d’assurance doit également maintenir la correspondance avec les clients, répondre aux questions et aux préoccupations des clients et tenir les dossiers des clients à jour au besoin.
Les détails d’une description de poste de technicien d’assurance peuvent varier en fonction du segment précis de l’industrie dans lequel une personne travaille. Par exemple, les tâches quotidiennes d’un technicien d’assurance maritime qui gère les questions relatives aux polices pour les navires, les ports maritimes et d’autres types de polices maritimes seront probablement très différentes d’une personne travaillant comme technicien d’assurance pour un district scolaire, qui devra peut-être traiter les demandes d’indemnisation des travailleurs, gérer les comptes des retraités et maintenir des rapports de facturation précis à présenter au personnel du district. Quel que soit le type d’assurance traité, cependant, le rôle de soutien d’un technicien est crucial pour le déroulement quotidien des opérations dans une entreprise particulière ou dans un service d’assurance.
Une fois qu’une réclamation d’assurance a été déposée de manière appropriée, un technicien d’assurance est également chargé de recueillir des informations importantes pour aider à décider si la réclamation sera payée ou non. Cela comprend un rapport d’accident officiel, des photographies du véhicule ou des biens endommagés, ainsi que les reçus de réparation pertinents. Un technicien doit alors s’assurer que les réclamations sont couvertes par la police émise et que les paiements sont effectués en temps opportun pour les articles couverts.
Tout comme un technicien d’assurance a un rôle à jouer dans le travail avec les nouveaux candidats, un technicien doit également rester en contact avec les clients pour les informer des changements et des renouvellements de police. C’est aussi le travail d’un technicien de traiter les demandes et les plaintes des clients. Ces tâches sont en grande partie effectuées par téléphone, fax, e-mail et courrier postal, un technicien doit donc avoir une organisation solide, un service client et des compétences écrites et verbales.
Un technicien d’assurance travaille directement avec les clients, mais les types de clients peuvent varier. Certains peuvent travailler avec des clients individuels, tandis que d’autres peuvent travailler avec des entreprises ou des agences gouvernementales. Un technicien est également chargé de connaître les dernières lois affectant l’industrie dans laquelle il travaille, ainsi que de s’assurer que les clients sont au courant et comprennent tout changement juridique pouvant affecter une politique.