Un administrateur de pratique est responsable de la gestion des opérations quotidiennes dans un établissement médical tel que les cabinets médicaux et dentaires ou les cliniques vétérinaires. L’administrateur travaille avec les médecins du cabinet, y compris les médecins et les infirmières, pour élaborer un plan d’affaires pour la pratique. Les administrateurs sont normalement responsables de la gestion du budget, du traitement des questions liées à la dotation en personnel et de la négociation des contrats avec les partenaires commerciaux.
En règle générale, un administrateur de pratique doit avoir un diplôme collégial en administration des affaires ou en gestion. Dans certains pays, toute personne impliquée dans la gestion d’un cabinet médical doit également avoir obtenu un diplôme universitaire en médecine ou dans un domaine connexe. De nombreux administrateurs sont des médecins ou des médecins expérimentés qui décident d’occuper des postes de direction après avoir acquis plusieurs années d’expérience pratique. Par conséquent, les employeurs exigent normalement que les administrateurs aient à la fois une expérience médicale préalable et certains diplômes.
L’administrateur doit s’assurer que le cabinet est doté d’un personnel suffisant. Cela implique le recrutement d’un nombre suffisant de médecins, d’infirmières, de dentistes et d’autres médecins pour répondre aux besoins des patients. De plus, l’administrateur doit embaucher des employés non médicaux tels que des réceptionnistes, des préposés au téléphone et des spécialistes de la facturation. Dans certains cas, les gestionnaires ministériels qui relèvent de l’administrateur de la pratique sont chargés de mener des entrevues avec les nouvelles recrues, mais dans la plupart des cas, l’administrateur contrôle le budget global de dotation.
Comme toute entreprise, un cabinet médical doit attirer de nouveaux clients pour rester rentable. L’administrateur de la pratique décide combien d’argent doit être mis de côté pour la publicité et où les publicités pour la pratique doivent être placées. Dans de nombreuses communautés, les administrateurs de pratique s’impliquent dans des groupes communautaires au cours desquels des relations d’affaires avec d’autres chefs d’entreprise peuvent être forgées.
En plus de promouvoir l’entreprise, l’administrateur doit négocier des contrats avec des sociétés et des fournisseurs de fournitures médicales. Les sociétés pharmaceutiques commercialisent souvent de nouveaux médicaments auprès des établissements médicaux et l’administrateur consulte généralement les médecins du cabinet avant de décider quels médicaments et services acheter auprès de ces sociétés. En plus de l’équipement et des fournitures médicales, l’administrateur doit également négocier des contrats pour l’achat de papier, de systèmes de communication, de logiciels informatiques et d’autres types d’équipements que les employés de pratique utilisent quotidiennement.
L’administrateur de la pratique est responsable du traitement des différends interpersonnels impliquant le personnel et des problèmes de service à la clientèle. Lorsque des conflits surviennent, l’administrateur a normalement le pouvoir de prendre des mesures punitives contre les employés et d’offrir des rabais ou des remboursements aux clients insatisfaits. Certains cabinets sont exploités par de grandes sociétés médicales, auquel cas les administrateurs de cabinets qui réussissent sont parfois promus à des postes de direction ou de directeur régional.