Un planificateur de voyages est un agent qui organise des forfaits vacances et voyages pour les clients. Ils effectuent diverses tâches pendant et après la consultation avec un client, telles que l’établissement d’un itinéraire, la réservation de vols, la location d’une voiture ou d’équipements de loisirs, le tout dans le but de rendre le voyage le plus agréable possible. La principale priorité pour un planificateur de voyage est de coordonner divers aspects d’un voyage. Le travail exige des compétences multitâches, de planification, de négociation et d’autres compétences en communication interpersonnelle.
Pour les vacances, un planificateur de voyage doit consulter étroitement son client. Dans de nombreuses circonstances, les clients qui demandent l’aide d’un planificateur de voyages pour leurs vacances le font parce qu’ils souhaitent acheter un forfait complet plutôt que d’avoir à coordonner eux-mêmes chaque aspect de leurs vacances. Par exemple, un planificateur de voyage devra déterminer si le client doit prendre l’avion, mettre les voiles ou partir en voiture ou en train. En général, les clients sont capables d’exprimer leurs besoins précis lors d’une consultation, mais dans de nombreux cas, le planificateur de voyage doit les faire ressortir lors d’une session de questions-réponses.
Une fois le mode de transport organisé, un planificateur de voyage devra alors trouver l’hébergement qui convient le mieux aux besoins du client. Bien que cela puisse sembler simple, mais de nombreux clients ne sont pas certains du type d’endroit où ils aimeraient séjourner. De nombreux facteurs différents entrent en jeu pour déterminer l’hébergement le plus approprié pour un client – prix, emplacement dans la ville de destination, proximité de certains attractions ou activités, niveau de luxe et sensibilité esthétique.
Les planificateurs de voyages organisent généralement toutes les choses que leur client fera pendant leurs vacances et s’assurent qu’aucun conflit d’horaire n’émerge. Le planificateur trouvera les activités et les excursions qui correspondent le mieux aux goûts et aux intérêts de ses clients, tout en s’assurant que ces activités s’inscrivent dans le budget de son client. Cela nécessite que le planificateur de voyage se familiarise avec ses clients et établisse un niveau de relation avec eux, se faisant une idée de ce qu’ils apprécient.
Les planificateurs de voyage ne se limitent pas à organiser des vacances cependant. Dans de nombreux cas, ils sont embauchés pour organiser des voyages d’affaires, ce qui nécessite un niveau élevé de coordination et de compétence. Ils peuvent également être invités à organiser des retraites d’entreprise, des séminaires et des conventions, ou à peu près tout ce qui nécessite les compétences nécessaires pour coordonner les itinéraires de voyage pour les personnes.