Un agent des ressources humaines est l’exécutif responsable du développement de la main-d’œuvre d’une organisation. Les tâches du responsable des ressources humaines peuvent varier en fonction de la taille de l’organisation et de ses effectifs, mais il assumera généralement la responsabilité de l’élaboration de politiques concernant l’embauche et la rétention des employés, ainsi que de fournir un soutien et des conseils aux départements et aux gestionnaires dans leurs efforts pour attirer et développer de bons employés. Le responsable des ressources humaines peut également jouer un rôle important en veillant à ce que l’organisation se conforme aux lois du travail, en particulier celles relatives à la discrimination et à l’équité.
Le processus de recrutement de nouveaux talents est souvent très complexe, et bien qu’une entreprise puisse avoir des recruteurs pour identifier et embaucher de nouveaux employés, un responsable des ressources humaines élaborera les politiques pour garantir que les recruteurs fonctionnent efficacement, que les employés qui correspondent bien à l’organisation sont embauchés et que le processus d’embauche est conforme aux lois pertinentes en matière d’emploi et de lutte contre la discrimination. Un responsable des ressources humaines peut également assumer la responsabilité de définir des critères de vérification des antécédents et d’évaluer les références d’un demandeur d’emploi.
Une fois qu’un employé est embauché, le service des ressources humaines est susceptible de s’intéresser au développement de cet employé au sein de l’organisation. Les responsables des ressources humaines établissent des procédures pour tenir des registres sur les performances, les besoins et les objectifs des employés. De nombreuses entreprises ont une politique définie pour évaluer les performances des employés en vue d’un avancement potentiel ainsi que d’une augmentation de la rémunération. L’élaboration d’une méthode équitable mais efficace d’évaluation des employés est souvent l’une des tâches les plus importantes d’un agent des ressources humaines. Dans les cas où les employés ont des besoins ou des circonstances particulières, un agent des ressources humaines peut travailler avec l’employé et son service pour fournir les aménagements nécessaires et s’assurer que ces aménagements sont ajustés de manière appropriée au fil du temps.
Un responsable des ressources humaines peut être appelé à aider à gérer et, dans certains cas, à licencier des employés sous-performants ou insubordonnés. Alors que les décisions concernant le licenciement d’un employé sont généralement laissées au superviseur ou aux superviseurs directs de l’employé, les entreprises sont vulnérables aux poursuites judiciaires pour licenciement abusif. En outre, les questions de savoir si l’employé a droit à une indemnité de chômage, à une indemnité de départ ou à une continuation des avantages sont souvent déterminées par le service des ressources humaines. Dans les cas où une organisation n’est pas prête à licencier un employé mais a des inquiétudes quant à la performance de l’employé, un responsable des ressources humaines peut offrir des conseils pour résoudre le problème d’une manière qui protège l’entreprise tout en préservant sa relation avec l’employé.