Un gestionnaire de point de vente (POS) opère autour des magasins et des terminaux de magasin où les produits sont achetés. Une caisse dans un magasin local serait considérée comme un terminal de point de vente, et la personne qui gère toutes les caisses serait considérée comme un gestionnaire de point de vente. Ce gestionnaire peut avoir de nombreuses tâches telles que le bon déroulement des transactions, le bon fonctionnement des terminaux et la distribution ou le comptage de la monnaie et de l’argent entre les caissiers et les équipes.
Un tel poste de direction exige généralement beaucoup de patience et d’honnêteté. Un responsable de point de vente est principalement responsable de la distribution de l’argent et de la monnaie entre les opérateurs de caisse pendant leurs quarts de travail, du comptage de l’argent entre les changements de quart et de la résolution de tout problème au sein du processus de point de vente. Dans les magasins et les centres commerciaux plus fréquentés, un tel responsable de point de vente peut également être chargé de traiter les plaintes et les requêtes des clients concernant le traitement des clients.
Un gestionnaire de point de vente n’a généralement pas besoin d’un diplôme d’études supérieures ou d’un diplôme en compétences de gestion. Un diplôme d’études secondaires sera généralement la seule chose requise. Dans d’autres cas, un certain nombre de mois ou d’années d’expérience professionnelle dans un centre commercial particulier ou un certain ensemble de compétences suffisent pour être promu ou embauché au poste de gestionnaire de point de vente.
Une personne occupant ce poste peut facilement être promue à un poste de direction. Il existe généralement de nombreuses avenues ouvertes pour une carrière qu’un gestionnaire de point de vente peut choisir. L’honnêteté en matière monétaire est considérée comme très rare, c’est pourquoi les gestionnaires ayant de bons antécédents sont généralement recherchés par les entreprises bien rémunérées.
Les compétences en gestion de l’argent et en comptage sont généralement des atouts très importants pour un responsable de point de vente. Ces gestionnaires sont généralement chargés de compter plusieurs caisses ainsi que des coffres-forts tout au long de la nuit et doivent être en mesure de rendre rapidement la monnaie à chaque caissier en cas de besoin pour assurer le bon déroulement des processus. Les gestionnaires pratiques effectueront ce type de travail à chaque quart de travail.
D’autres titres de gestionnaire de point de vente englobent des tâches liées aux technologies de l’information (TI) plutôt qu’un travail pratique. Ce type de gestionnaire collecte et analyse les données de chaque point de vente afin d’évaluer ce qui peut être amélioré. Généralement un gestionnaire de niveau supérieur, ce gestionnaire de point de vente peut voyager entre plusieurs emplacements pour instruire les directeurs de magasin et les employés sur de nouvelles façons améliorées de faire des affaires et de générer des bénéfices. Ce poste peut nécessiter un diplôme dans un domaine informatique ou plus d’années d’expérience que les emplois de gestionnaire de point de vente en magasin.